舞阳县供电：微信群让服务提档升级

　　农村电气化网讯：“加上老效的”光明使者“微信群，用电方面的很多问题都能解决，真是方便。”11月7日，舞阳县保和乡魏庄村村民张秀娥对这个电力微信群赞不绝口。

　　老效叫效爱红，是文峰中心供电所在魏庄村的电力网格员，为满足网格内群众电力服务需求，他去年在服务区内建立了“光明使者”微信群，通过微信群经常向辖区群众发送电力安全知识、停电信息、供电员工抢修图片、抢修视频，辖区群众也经常与老效互动，讨论电力方面的问题，“群主老效，服务周到”成了辖区群众的口头禅。

　　为进一步提升服务质量，舞阳县公司以配电台区为单位建立微信群，定期向辖区内客户发布计划停电信息、优质服务举措、供电服务监督电话和安全用电知识等内容，并与客户实时互动，解答客户疑问，接受客户咨询、故障报修、临时用电和业扩报装申请，介绍微信、支付宝等新型缴费方式，手把手教会客户如何利用微信查询电费，让客户充分体验到便捷的用电服务。电力微信群，能够及时了解客户诉求，更好地为客户提供优质服务，成为电力网格员与用户沟通的桥梁，得到广大群众的称赞。

　　更多精彩信息请关注中国农村电气化网！

来源：中国农村电气化网