黄冈黄梅供电公司：青年志愿者服务客户“满意百分百”

　　农村电气化网讯：“服务民生一直是我们承诺践诺的落脚点。”在国网黄梅供电公司园区供电所4.3万户电力客户中，要实现优质服务目标任务，唯有将“你用电，我用心”的理念，真正融入员工日常工作，逐步建立起优质服务长效机制体系。

　　“不到上班时间就提前开门，省了我们在外面等，真是谢谢你们啦！”11月5日上午7时50分，几位一大早赶来交电费的大妈，向迎接她们的园区供电所青年志愿者员工许雅丽道谢。

　　她们上班期间特别注重企业形象，每天坚持整理仪容仪表，下班后再坚持学习业务知识，练习服务礼仪和表达技巧，每周定期组织业务测试，不断学习提升业务技能和自身素质。

　　为持续提升客户满意度，在交费高峰期，园区供电所员工主动提前了每天的上班时间。按照规定，供电营业厅执行8:00正式受理业务，而她们总是提前十多分钟上岗营业。一个小小的变化，体现了工作人员的服务真情，赢得了客户的广泛赞誉。

　　服务无小事。园区供电所窗口员工秉承着“服务永无止境”的服务理念，坚持以客户为中心，不断增强服务意识，赢得了客户的满意，体现了电网企业的社会责任。

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来源：中国农村电气化网