节日保电实现“满堂红”

　　农村电气化网讯：为了让凯里客户能欢欢喜喜地过个“亮堂”五一节，凯里供电局城区分局按照既定的五一节保电方案，统一思想认识，明确责任分工，为客户欢度五一节提供优质的供电服务。他们放弃与家人团圆的机会，舍小家为大家，默默地坚守在自己的岗位上，用心守望着万家灯火。

　　强化责任落实 确保组织到位

　　5月1日，正值五一节，记者来到保电人员、安全专责王安高的办公室，见到他正全神贯注地通过电脑对凯里配网分布图的电压、电流、负荷情况进行实时监控。他放弃节日休息时间，不分白昼坚守在保电岗位上，扞卫凯里配网安全运行，为客户输送光明，用特殊方式庆祝节日的喜庆。

　　“今年五一节天气好，配网运行正常，但节日值班责任重大，我们不能有半点马虎，时刻都要保持高度警惕，严密监视配网负荷曲线、调整有功、无功平衡，合理安排运行方式，确保配网安全、稳定、经济运行，确保全市客户节日期间可靠供电。”王安高告诉记者。

　　带班领导杨丕波说：“全年一半的节日都轮到他值班，他早已习惯了在岗位上过节，虽然节日值班不能与家人团聚，但自己的辛勤付出能保证凯里配网安全运行，给全市客户送去光明，让百姓过一个幸福欢乐的节日，觉得很欣慰。”

　　强化沟通 确保优质服务到位

　　4月30日，记者来到凯里供电局城区分局配电三班值班室。班长李旻哲告诉记者，由于这些年对城市配网进行了大规模改造，特别是各项节日保电措施落实到位，值班室的服务电话已经铃声渐稀。

　　在值班室，记者看到，为了确保节日期间服务热线24小时畅通，值班人员放弃节日休息时间，日夜坚守在电话机旁，认真接听每一位客户的电话，用柔美动听的声音，诚恳务实的服务态度，良好的沟通技巧，耐心向客户的解答各种用电难题，化解客户的焦虑，时刻为客户排忧解难。用实际行动兑现“以客为尊 和谐共赢”的服务理念，以优质的服务，动听的声音诠译着“万家灯火 南网情深”的品牌形象，实现了节日期间“零投诉”目标。

　　强化精益管理 确保设备治理到位

　　4月29日，为了确保节日期间配网设备安全运行，在这一天，凯里供电局城区分局保电值班人员，放弃节假，细心维护配网设备，加强对辖区内重载线路设备的特巡检查，从每天一次的常规检查增加每天作两次的特巡检查，他们每天深入到各个台区，忙碌穿梭在凯里的大街小巷，利用红外线测温仪细心对台区内的设备进行特巡检查，认真记录测温数据，全面分析诊断设备健康状况，对发现的设备缺陷及时上报处理，有效提高了配网设备健康质量，确保了节日期间配网安全、稳定运行。

　　据了解，在五一节期间，该局共有30余名员工坚守在保电一线，认真落实各项保电措施，在节前对配电设施进行细致排查，全面消除影响配网安全运行的不利因素，确保配网在节日期间安全运行；应急保电抢修人员、抢修车、应急发电车落实到位，各种备品备件准备充足齐备，提前做好应急抢修准备工作，随时应对配网突发事件；实行24小时领导带班制，加强节日期间值班纪律督查工作，确保了各级保电人员到岗到位，确保了五一节期间配网安全、稳定运行，用自己的身体力行诠释着“万家灯火 南网情深”的责任，用实际行动践行着“人民电业为人民”的宗旨，第一时间消除了五一节期间发生的用电故障，及时为客户点亮了万家灯火，赢得了广大客户的赞誉，为凯里客户欢度五一佳节交了一份满意答卷。

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来源：中国农村电气化网