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农村电气化网讯： “杨老者，您家老化的表后线，我们已经给您更换好了，这下您老可以放心用电了！” 凯里供电局城区分局苗乡侗寨城区电力服务队队员顾安业在凯里老街大阁巷杨继军的家中，帮助更换表后线后说道。
“这下好了，换了新的电线，再也不用担心电线短路了，真得好好感谢供电局的电工师傅！”
近日，该局苗乡侗寨城区电力服务队队员顾安业、李国接到95598转来的报修通知，凯里老街大阁巷一客户家中突然停电，需要前去处理。
到现场后，经勘察，发现是该客户家中的表后线老化烧断。按照规定，表箱后面的线路产权属于客户，应由客户自行处理及维护。但是考虑到该客户年纪较大，腿脚行动不便，经济条件不是太好，本着“以客为尊 和谐共赢”的服务理念，经请示上级后，他们就义务帮助该客户处理了故障。半小时后，客户家里的电灯重新亮了起来，明亮的灯光温暖了客户的心。
据了解，帮助困难群众解决用电难题只是该局深入开展“两学一做”主题活动，服务群众“最后十米线”的一个缩影。无论是特殊学校看望聋哑儿童，帮助残弱孤寡群众解决安全用电，还是用电服务进社区，学习雷锋日到特殊客户家上门服务，该局的党员干部员工从未间断对群众的帮助和服务，充分展示了南方电网的良好形象和服务群众的社会责任意识。
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标签：凯里供电,义务服务,弱势群体,最后十米线
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