上饶供电公司开展“优质服务大宣讲”活动

　　农村电气化网讯：为进一步加强优质服务工作，提高客户满意度，降低客户投诉率，全面提升员工服务意识和责任意识，4月15日至4月17日，国网上饶供电公司总经理亲自部署，营销部、运检部、电力调控中心、供电服务指挥中心等部门业务骨干联合组成的宣讲团，赴公司所属五县二区公司开展“优质服务大宣讲”活动，各县区公司积极组织员工参加。据统计，参加宣讲活动的员工达2700余人。

　　为确保宣讲活动取得实效，宣讲团对宣讲内容进行了充分准备，包括《国网上饶供电公司优质服务竞赛办法》《国网上饶供电公司优质服务奖惩细则》两个文件的全面解析、“优质服务是企业‘生命线’”的含义解读、典型案例的深入剖析等，并制定了详细的宣讲方案。确保通过“优质服务大宣讲”活动，能够让基层员工懂得“什么是优质服务，需要什么样的服务，怎样做好优质服务”，并能够从身边的案例中受到教育启示，进一步增强服务意识，提高服务技能，及时化解供电服务中出现的矛盾，展现公司良好的服务形象。

　　此次优质服务大宣讲活动的有效开展，进一步强化了该公司员工的优质服务意识，加强了基层班站所员工的优质服务技能，有效解决当前优质服务工作中存在问题，提升了公司整体优质服务水平。

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来源：中国农村电气化网