河北电力共产党员服务队“暖心·光明行”活动

　　2月19日，正值元宵佳节之际，太行山东麓到处张灯结彩，一片灯火璀璨，洋溢着节日的喜庆氛围。在这火树银花的燕赵大地，一支支身穿红马甲的队伍穿梭在大街小巷，奔走在山野乡村。他们是一群满怀爱心的“光明使者”，用坚守迎接充满希望的新春，用责任点亮万家灯火，让鲜艳的党旗映红了山乡。他们有一个响亮的名字——国家电网河北电力共产党员服务队。

　　自1月23日至2月20日，国网河北省电力有限公司开展“暖心·光明行”主题实践活动。该公司107支共产党员服务队积极响应，近3000名队员奔赴服务一线，全面开展隐患排查、安全用电宣传、帮扶慰问等工作，保障广大群众温暖亮堂过春节。他们的足迹遍及社区、学校、敬老院、困难家庭，以最平凡朴实的行动，打动着每一位用电客户，点缀了燕赵大地的浓郁年味。

　　精准服务有载体 旗帜领航光明行

　　1月28日，在石家庄裕华区誉天下社区居委会门口，一面印有“国家电网河北电力（石家庄）共产党员服务队”字迹的鲜红旗帜迎风飘扬，引得社区居民纷纷驻足。原来，该服务队与社区居委会联合建立了党员服务站，站长贺子洋正向过往居民介绍节约用电的小技巧。

　　国家电网河北电力（石家庄）共产党员服务队立足本单位抢修班组，依托城区网格化综合服务平台，积极探索开展“队—站—点”服务模式，与供电辖区的社区居委会联合建立党员服务站，并每日安排专人驻站服务，满足节日期间居民的用电咨询和业务办理需求，确保广大客户放心用电、温暖度冬。

　　“这活动真好，为你们的服务队点赞。希望以后经常来我们小区！”在党员服务站办完用电报装手续的张先生对客户经理郑薇说道。

　　社区里开了党员服务站，在家门口就可以咨询办理用电业务？说的没错，这正是国网河北电力在春节期间开展“暖心·光明行”迎新春进社区服务活动中的一项举措。

　　今年以来，国网河北电力深入践行“人民电业为人民”的企业宗旨，加快构建现代服务体系，全面开展“旗帜领航·光明行”系列主题活动，积极探索党建工作务实高效发展的有效载体。今年年初，该公司结合春节期间保供电、保供暖工作特点，进一步规范和加强党员服务队建设，开展了主题活动。

　　如何将活动与党员服务队专业工作结合起来，与广大电力客户的需求结合起来？国网河北电力对各服务队工作实行项目化管理，做到活动有主线、服务有载体。

　　该公司通过审核—执行—评估总结的闭环管理，促进了管理水平提升和服务质量升级，促进了春节期间各项专业管理要求有效落地。同时，该公司有序组织发动各基层党员服务队在春节期间立足本职岗位、践行服务宗旨，全力确保电网安全稳定运行和电力有序可靠供应，充分彰显党员服务队的先锋模范作用。

　　专业服务有特色 履职尽责显担当

　　2月1日，邢台市德龙钢厂总经理刘国旗早早地等候在工厂门口，今天他要迎接一群特殊的客人。上午8点，一辆辆小黄车依次驶进工厂大院，头一个从车里走出的，正是国家电网河北电力（邢台）共产党员服务队队长赵庆祥。刘经理快步走上前，一把握住了赵庆祥的手说：“老朋友，我们等着你们呢。”

　　“快过年啦，我们来给厂里的用电设备做个全面体检，让它们也过个安全年！”赵庆祥说明了来意。

　　言语寒暄间，折射出的是国家电网河北电力（邢台）共产党员服务队以专业品质，全力保障企业安全稳定生产的责任与担当。这一份对服务工作精益求精的追求，最近可追溯到2018年9月，该服务队积极构建“政府搭台、企业联动、社区参与、群众支持”的服务新格局，创新联合水、气、热、通信等6家公共服务企业，以联盟共建的形式成立了河北省首家共产党员志愿服务队，先后多次奔赴邢台市各核心商圈、重点企业、重要项目排查用电隐患，排除用电风险，赢得客户一致点赞。

　　春节前夕，国家电网河北电力（邢台）共产党员服务队派出志愿服务队伍，全面开展“红色商圈”活动，主动前往重点企业，全面排查供电线路和用电设备。自“暖心·光明行”主题实践活动开展以来，国网河北电力各共产党员服务队在春节前夕累计完成1000余家企业和工厂的覆盖检查。

　　贴心服务化暖流 便民举措总关情

　　1月23日，成安县外出务工一年的老耿回到家，因家中停电却又弄不明白远程智能电表怎么交费一时犯了难。正一筹莫展之际，他突然想到之前在微信朋友圈看到的“致在外务工返乡乡亲的一封信”，于是一个电话打到了国家电网河北电力（太行之光·成安）共产党员服务队队员武越旺的手机上。

　　了解情况后，武越旺立即组织党员服务队来到老耿家中，手把手指导他使用“掌上电力”APP交纳了电费。看着家里的电灯又亮起来，电暖气又开始工作，老耿皱着的眉头终于舒展开来。

　　送电如此及时，这得益于愈加畅通的服务渠道。春节前夕，国家电网河北电力共产党员服务队充分利用供电服务“连心卡”、微信群、公示牌、“致在外务工返乡乡亲的一封信”等方式，面向广大电力客户公布党员服务队的服务内容和联系方式，结合典型客户走访专项工作，畅通沟通服务渠道。

　　同时，党员服务队队员立足营销窗口，主动、高效向广大客户提供用电业务办理、用电信息咨询等优质服务，以用心、贴心、耐心、细心的便民服务举措，打通服务客户的“最后一公里”。

　　“温暖过节，一个都不能落下！我们党员服务队队员除了恪尽职守做好供电保障工作，还竭尽所能，履行社会责任，关爱留守儿童、孤寡老人，帮扶贫困家庭等。”国网河北电力党建部党员教育管理处副处长张磊介绍道。

　　该公司积极扩展服务内容，深化载体创新，尝试与社区服务中心、市长热线等政府服务机构和街道驿站、园区驿站、爱心驿站等社会公益组织的协同联动，开展进企业、进社区、进乡村、进学校、进特殊困难家庭，送光明、送温暖、送爱心、送安全、送高效便捷服务的“五进五送”活动，把安全用电和特困家庭帮扶真正做到家，让寻常百姓感受供电贴心、细致的服务。

　　春节期间，国网河北电力这一群群“红马甲”从城市到乡村，从农舍到工地，累计服务居民10余万户，走访慰问困难家庭2000余家，志愿服务敬老院、学校和社区1000余家，把服务送到客户心坎儿上，用浓浓真情换得燕赵大地万家灯火明。

　　更多精彩信息请关注中国农村电气化网！

来源：中国电力网