唐县供电公司：“三个提升”助推企业高质量发展

　　农村电气化网讯：为全面提升公司竞争力，有效提高管理水平，提振员工精神，转变工作作风。今年以来，国网河北省电力有限公司唐县供电分公司以“三个提升”为抓手，结合公司实际，积极搭建平台开展活动，在实现公司高质量发展的过程中，培养、提高、锻炼一支在知识水平、专业素养、工作作风、工作能力等方面高、精、尖的造价队伍，为公司蓬勃发展提供源源不断的活力与动力。

　　以“情感”为纽带，提升服务意识

　　坚持“亲情化服务”的理念，通过组织“商务礼仪培训”，做到“一张笑脸、一声问候、一张椅子、一杯热茶”，营造出公司融洽和谐的服务氛围；坚持实行电话回访常态化，由营销部组织专责轮流采取多方式进行客户回访，并由专人审查、专人答复，并在第一时间解决客户需求；主动拜访征集意见建议，通过不定期走访业主单位，了解业务需求及对唐县供电公司的建议和意见，通过走访征集意见建议，并分类进行落实和反馈。在达成共识的基础上，切实把这些意见建议作为提升服务水平的重要内容。

　　以“创新”为前提，提升学习意识

　　为迅速、有序地推动队伍素质的提高，唐县供电公司以提升全员技能水平和业务素质为突破口，对症下药，开展了一系列业务技能培训措施，促进学习践行落地见效，现已组织开展了计量专题培训、供电服务培训、营配调一体化培训、SG186信息系统培训、业扩建模学习培训等，通过从加强学习，增强学习实效出发，努力提高员工的学习和创新能力，提升企业的核心竞争力；开展内部培训，精心开展每月一期的“职工大讲堂”，解决职工自身岗位知识技能欠缺、对各部门间业务知识不清晰以及加深业务知识掌握等问题，便于今后更好地加强工作指导、沟通协作和提升服务水平，增强职工凝聚力和向心力。

　　以“务实”为基础，提升质量意识

　　为实现业务工作交流的便利性、时效性和针对性，唐县供电公司搭建“活”而有“料”的业务交流平台，发建部持续每天发表专业意见及通报存在问题，不断完善质量控制和纠错体制。不仅如此，各部门之间通过平台进行业务问题在线交流和答疑，实现知识资源共享，为员工开辟了“移动式”学习阵地，真正发挥了“小举措、大效应”的作用。

　　今年以来，唐县供电公司始终把“三个提升”作为发展的根本立足点，通过成立专项小组，指导和督导“三个提升”活动推进工作，及时分析和解决在实施过程中出现的问题，致力打造一支服务意识强，融入度高的专业团队，全体干部员工坚持“以学促干”助推公司高质量发展，塑造公司服务新形象。

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来源：中国农村电气化网