农村电气化网讯：9月19日，笔者走进四星级供电所孟州市西虢供电所营业厅，虽然外面下着小雨，但大厅里仍然窗明几净，工作人员热情地为用户办理用电业务，大型液晶显示器实时发布最新的服务内容和电力资讯，便民服务箱、雨伞等各种便民设施供用户使用，温馨舒适的环境体现着对用户细致入微的关怀。
为进一步筑牢服务保垒，提高供电服务质量，孟州市供电公司西虢供电所从“综合管理、安全生产、营销服务管理”等3大项及电费加收、故障抢修、低电压治理及隐患排查治理等46小项入手，以实现“新农村电气化工作、集抄集收工作和台区线损在线监测”等工作全覆盖为切入点，认真查找服务和工作中的短板，不断推进供电所规范化、精益化、标准化管理工作，争创国家电网公司五星级乡镇供电所。同时，积极提升优质服务软实力，志愿者主动走入群众，定期开展“帮三访五”和“一所一企一校”活动，帮助五保户和孤寡老人检修用电设备，零距离征求用户对供电服务方面的意见和建议，用心打造“政府放心、企业理解、群众满意”的优质基层站所，提高了群众用电满意度，促供了供用电服务效能提升。
截止日前，该供电所户表工程涉及11000余块电表安装已完成95%,GIS采集工作和其余各项工作正在紧张进行中，其中，10千伏及以上采集率完成100%,400伏采集率完成80%。
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来源：中国农村电气化网
