深圳罗湖供电局发掘客户需求 提供增值服务

　　自开展“不忘初心、牢记使命”主题教育以来，罗湖供电局认真发掘客户需求，提供增值服务，在为客户创造价值中实现企业价值，推动党建和业务工作深度融合发展，全力支持罗湖区建设“精致、精品、精彩”的现代化国际化城区。

　　服务半径缩短一半 抢修更快服务更优

　　2019年9月以来，罗湖供电局成立了“不忘初心、牢记使命”主题教育领导小组，制定了党员领导干部学习和调研计划，坚持把学习教育、调查研究、检视问题、整改落实融入到日常工作中，凝聚全局共识，将主题教育成效转化为企业发展的强劲动力。截至目前，该局党委组织集中学习研讨11次，开展内外部调研共收集问题21项，制定整改措施34条。

　　为推动调研成果转化应用，该局党委围绕中心工作，对低压抢修效率低等重点难点工作进行逐个击破。该局积极推进低压营配直调抢修模式，通过在供电区域内设置5个低压抢修驻点，减少沟通层级，加快工单传递速度，有效提升故障工单处理效率。

　　“当有抢修业务时，95598会直接派单到离抢修地点最近的抢修人员，这能大大缩短我们的平均到场时间和故障定位时间。”该局低压班班长樊晔介绍。

　　该模式试运行以来，罗湖供电局低压最远服务半径由6.3公里缩短至2.9公里，到达现场时间平均为23.6分钟，同比缩短16%；故障定位时长平均为16.9分钟，同比缩短13%；低压平均故障复电时长同比下降23.5%；客户平均停电时间（低压）0.23小时/户，同比下降36%。

　　针对计量物资领用流程节点多、效率低等问题，该局还成立了党员技术攻坚小组，主导研发了智能计量物资周转柜，提升计量物资出库效率，实现出库物资的精准管理，物资按需随取，计量物资领用环节缩减4个，缩减时长约30%—50%。

　　连续作战14天 做好抢险保供电

　　“请问是罗湖供电局吗？我是船步街的，我们这里有楼房坍塌了，用电安全可能会出现问题。”2019年8月28日，接到电话的罗湖供电局当值班长杨兴驰意识到问题严重，当即率领抢修班组冒雨到达事故现场。

　　现场一片狼藉，道路已被堵得水泄不通，坍塌的房屋压在相邻的楼房，旁边是公用设备。杨兴驰将现场具体情况第一时间向上级汇报，然后按照抢险相关要求及时将相关设备停电，切断了坍塌楼房的用电，清除潜在的用电危险。

　　为做好抢险保供电工作，保障市民的生命安全，该局主题教育领导小组成员立即赶往现场部署工作，成立应急抢险党员突击队，收集区政府和群众的用电需求。当晚，突击队连夜紧急接通4盏500瓦的照明灯，调配10盏300瓦的充电式移动照明灯、8台移动应急电源、1台500千瓦应急发电车，全力保障市民用电、抢修现场、监测设备、指挥部等用电。该局应急抢险党员突击队连续作战14天，累计出动56人次，为抢险保供电工作作出了贡献，受到市、区两级政府充分肯定。

　　成立党员突击队 内外联动促发展

　　当前，罗湖区正大力开展城市更新，罗湖供电局积极配合区政府加快推进棚户区改造配套变电站建设，致力于让广大客户“用好电”。

　　以木棉岭片区棚户区改造为例，为保障棚户区回迁的充足电力供应，完善片区网架结构，罗湖供电局加快推进木棉岭片区配套的110千伏木棉岭变电站建设。该局党委多次前往棚改指挥中心调研发现，棚改区主要范围在罗湖地界内，但是变电站和其他一些配套设施位于龙岗地界，建设用地等行政审批的主体单位一直不明确，影响了变电站建设进度。

　　为此，该局成立项目推进党员突击队，发挥属地优势，搭建起政府相关部门、棚改指挥中心、深圳供电局基建部之间的沟通桥梁，积极协调政府相关部门明确行政审批责任划分，加快推进棚改红线外配套工程建设，协调推进电缆沟扩建工程。该变电站已于2019年10月取得规划用地许可，计划2020年底建成投产。

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来源：南方电网报