南方电网：增值服务 拓展价值

　　数字化是全球趋势，5G、物联网、云计算、大数据分析、人工智能等新兴技术正在加速推动能源行业的数字化转型。

　　南方电网公司也踏上了数字化转型之路。对于企业而言，无论怎么转型，实现价值创造的目的始终是不变的。

　　数字南网建设将形成多层次的价值体系，不仅体现在高效的企业治理中，也体现在对国家治理体系和治理能力现代化建设支撑上，还体现在对人本关怀的需求满足上：通过时间、产业、地域等多维度电量数据形成研判社会生产及经济增长的分析报告，为政府部门提供决策依据；通过大数据集成分析和深度感知，将全面提升电网的感知能力、互动水平、运行效率和自愈能力，提高电网资源利用效率和精益管理水平；通过更加智能高效的服务，向客户主动提供用电提醒、节能分析、远程控制等个性化、多元化增值服务，增强用户获得感……

　　价值理念变了——“我想用什么，你就生产什么”

　　时代发生了翻天覆地的变化。

　　工业时代的机械化、标准化生产创造了巨大价值，也提升了人类对于产品与服务的需求。人们的要求慢慢变高了，对产品的使用价值从标准化朝着越来越多的私人化定制转变。由此，企业的价值理念也开始变革，从以生产为中心慢慢转变为以客户为中心，不再是“我生产什么，你就用什么”，而是“我想用什么，你就生产什么”。

　　打开淘宝等网上商城，“剁手党”们惊叹于“没有买不到，只有想不到的东西”。在这样一个时代，能源行业又发生了哪些显着的变化？举个例子：成千上万的企业都能参与到综合能源的建设和运营中，光伏产业拥有巨大的市场，这市场不是少数能源企业的专属，而是划分成若干个小块。事实上只要你愿意，想在自家的屋顶建太阳能发电，任何一家有资质的公司都能帮你完成。

　　这个行业竞争的激烈程度，并不比日常消费品行业低，甚至在某些方面更加残酷。

　　“很多项目明明已经谈拢了，最后客户突然又变卦跑单了。”南网能源公司建筑与工业节能事业部节能工程师傅晓锋体会很深。凡是市场竞争的行业，客户就会有货比三家的心理，同时与多家能源服务公司接触并不少见。“短的时候两三个月能谈下来，长的有一年多的。反正不到合同提笔签字的那一刻，什么都说不准。”他说。

　　在竞争激烈的保险行业，为了凸显“保险行业的电力专家”的服务价值，鼎和保险公司采集10余年电网保险风险和自1949年以来全国12类自然灾害风险等级数据，并组织300人次专家开展近百场实地风险评估活动，正自主探索研发“南网风险地图”。该平台上线后将实现灾害预警、损失范围预测、人员调配、区域损失数据统计等更多前置、应急及分析等诸多功能，提升定价风险精度。

　　江湖风云变幻。我们感慨着时光飞逝，却更惊叹于这个时代科技、产业发展日新月异。畅想未来，时不我待，以数字化、信息化为特征的第四次工业革命悄然到来。实现价值创造，成为能源企业必须要思考和探索的话题。

　　“当一个企业面向未来的时候，我们真正要做的是回归到价值本身、价值创造上来。”北京大学国家发展研究院BiMBA商学院院长陈春花说。

　　利用大数据提供增值服务，推动产业链转型升级

　　如何更好地洞悉客户的需求，创造价值？大数据的应用是有效手段。

　　淘宝、今日头条等一系列企业，已经用实践蹚出一条可供参考的路子。企业后台通过记录用户阅读关注的内容，分析用户习惯，进而推荐更加适合的内容，保证“不同人的内容不尽相同”，成就用户某种意义上的“私人化定制”。

　　实际上，能源企业也在积极探索增值服务。在德国，用电服务已经全面覆盖。如果你是一名电力消费者，在不同售电公司官方网站输入家庭年用电量以及邮编，就可以查询他们提供的不同用电方案，并且能清楚地进行价格对比。

　　在国内，云南电网公司通过电力大数据平台，从用户属性、行为、业务状态中解读用户，给不同用户进行分类、贴标签。“总共贴了200多个标签。”该公司科技信息部数据管理科科长赵志宇表示，基于此，电网公司针对不同标签客户，推送月度个性化用电账单，提供不同的增值服务。比如，针对用电量的不同，电网公司会给用户提供不同的套餐服务，帮助客户省钱省电。更如那句经典名言：“我们要比用户更了解用户。”

　　业界已达成共识，数据是能源企业核心资产之一。通过以电力为中心的数据平台，充分利用实际电网和经营管理中产生的海量数据，并研究分析其中的规律，从而获取潜在的高附加值服务。彭博新能源财经预测，到2025年，电力行业数字化将为相关价值链创造640亿美元的收益。

　　在公共交通全面新能源化的深圳，电动汽车充电桩随处可见。南网电动汽车公司发挥电网企业优势，采用特有的电力电子技术，将10千伏交流电直接降为直流电，不需要变压器，降低了电力损耗。“外观上看不出来，都是接的桩，但内核完全不一样。电能损耗小了，其实也就赚钱了，给企业创造了价值。”该公司董事长邹大中说。

　　线损率是电网企业的一项重要技术经济指标，如何使用数字技术降低各个环节的线损率，是南方电网公司一直关注的问题。传统的线损管理以人工统计为主，难以及时有效诊断高损、窃电等问题。基于数字电网建设的同期线损管理，可以实现供、售电量和线损率同步在线自动计算，降低了各个环节的线损率，提升了电网运行的质效。

　　实际上，价值创造还远不止于此。对于电网企业自身而言，数字化已经融入智能电网建设的方方面面，从工程建设到电力调度，从运行维护到防灾应急……诸多改变实实在在地提升了工作效率，提高了工作质量。数字化所带来的价值，已经无法用具体的金钱数字来衡量。可以说，数字化不仅创造价值，还能促使企业在各环节实现转型。

　　数字南网就像一个巨大的引擎，引领着能源服务业务业态，带动上下游产业链，共建能源生态圈，与政府、能源客户、供应商等相关方形成“利益共同体”。它促进了上下游企业之间供需精准对接和优势互补，高质量开发新产品、新技术，培育了新业务、新模式，为上下游企业创造更大发展机遇、挖掘更广阔市场空间。南方电网秉持“开门搞建设”的原则，将进一步加强与能源电力、互联网、装备制造企业以及金融机构、科研、高校等单位合作，广泛吸纳和应用业界先进成果，与社会各界实现互利共赢、共同发展。

　　一花独放不是春，百花齐放春满园。南方电网作为央企“顶梁柱”，将在数字化建设中发挥“国家队”和“大国重器”的综合价值，突出引领力、带动力，促进关联产业特别是小微企业共同发展，助力整个产业链转型升级，助力粤港澳大湾区高质量发展。

　　南网传媒全媒体记者 帅泉 通讯员 殷浩钦 陈晓欣 谢育

　　■案例

　　广东电网东莞供电局：“使水乡新城电网像海绵一样”

　　近日，广东电网公司东莞供电局《水乡新城智能电网专题规划》正式通过华南理工大学、东莞市城建规划设计院、东莞水乡管委会、广东电网公司电网规划研究中心等单位部门联合评审，东莞水乡新城电网规划正式出炉。“我们根据水乡新城负荷密度高、峰谷差大、冷负荷占比高三大特点，提出的‘能量海绵’电网概念获得认可。”该局电网规划中心负责人说。

　　“能量海绵”电网主要规划储能站，在电网低谷时段吸收能量、高峰时段释放能量的运行模式，使水乡新城电网像海绵一样具有吸收与释放的特性，形成一套智慧能源解决方案。方案实施的基础是大数据的获取和分析。东莞供电局电网规划中心相关负责人介绍，工作人员收集了近年来700万条历史用电数据，了解到水乡新城具有饱和负荷峰谷差大、空调负荷占比高的特点。再结合新城控规推算出饱和峰值负荷为45.1万千瓦，并拟合出新城电网高峰负荷日用电曲线，确定电网峰谷期持续时间，从大数据中预测日用电曲线与分时电价峰平谷时段基本吻合，因此可利用储能技术通过移峰填谷，实现节能减排。

　　具体操作层面，新城内规划3座冰蓄冷储能站，利用夜间电网谷期低价电力制冰储存42万冷吨时的冷能，相当于同等条件下7.6万台1匹空调制造的冷能，在白天电网峰期融冰将所储存的冷能释放出来。在不影响用户舒适度前提下，对比传统空调，可减少集中供冷区域内高峰时段3.8万千瓦空调用电负荷及30%空调系统装机容量，实现“移峰填谷”的作用。

　　此外，东莞供电局将在水乡新城范围内广泛部署智能交互终端、智能插座，通过量测新技术，收集用电数据探究用户用电特点及需求，结合电器指纹识别技术，分析用电曲线及行为，达到快速识别用户异常电器供电和定制个性化节能方案的目的，提高新城用电的经济性、安全性，在利用大数据为客户营造智能用电新体验的同时，也提升了南方电网的品牌价值。（王文钟 顾萱）

　　■声音

　　数字化时代与工业时代相比，我们最擅长的产品、市场、客户、行业四个基本商业范式都已发生改变；工业时代设计和生产产品只关心交易价值（销售收入、利润等交易变量），而在数字化时代，设计和生产产品关心的是使用价值（如何能更好地满足顾客需求或者创造顾客需求）。从市场的角度看，过去追求扩大市场占有率，今天则是人人都会成为市场，市场趋于无限细分。

　　——北京大学国家发展研究院BiMBA商学院院长 陈春花

　　目前全球的能源行业正面临着前所未有的挑战和变革。从供给角度，分布式能源的加入让电力系统越来越复杂；从需求角度，客户对供电可靠性要求越来越高，并且对能效提升需求越来越迫切。数字化技术能为客户更好地赋能，能在电力供给和电力需求方面，实现更好的互联互通和协同，并对电力供给和需求进行实时的监控和管理。

　　——施耐德电气能效管理事业部全球执行副总裁 Philippe Delorme

　　南网科研院要构建“数字科研”，研究支撑生产科研的科学计算、数据共享、数据集成、数据分析各类复杂智能分析应用，全面挖掘数据价值，建设配用电、计量量测、设备状态监测等典型大数据应用，支持科技研发、技术服务等业务创新发展。

　　——南网科研院党委书记、董事长 饶宏

　　数字化转型通过人与机器的重新分工，产生新的价值创造点，能够为企业带来商业模式的创新和变革。通过建立集成设计、采购、施工的数字化项目平台，数据积累和互联，实现向业主交付智能项目（如工厂、设施），并帮助业主优化项目投产后的运营维护效率，延展企业的服务价值链，拓宽收入来源。

　　——因思多中国区总经理 Todd White

　　■他山之石

　　ABB：用数字化能力为客户创造价值

　　2017年，ABB公司首次向中国市场推出行业领先的数字化解决方案ABBAbility。

　　作为ABBAbility战略的重要组成部分，同时也是拥有ABB机器人、高性能变频器和电机等明星产品的ABB机器人及运动控制事业部期待用数字化的能力为客户创造更多价值。

　　据悉，ABBAbility首次汇集了ABB的全部数字化产品与服务，其中每一项均源于ABB独特的行业知识、技术领导力以及数字化专长，能为客户创造真正的商业价值。

　　ABBAbility在中国的应用案例已有不少。2016年，ABB在中国成立了传动设备远程服务中心，致力于针对潜在设备故障为客户发出预警和提供增值服务。例如，ABB的远程服务中心可以监控ABB安装于惠南庄泵站的8台变频器设备，这是南水北调项目的一部分。如果泵站出现计划外停机，北京50%的城市供水将受到影响。通过特殊的加密方式，ABB得以不断地接收泵站变频器发出的数据，并将其发送至远程服务中心。数据经过分析之后，ABB就可以针对泵站的潜在问题发出预警。同年，ABB发布其“新阶段”战略最新部署，其中包括将ABB离散自动化与运动控制业务部正式调整为“机器人及运动控制”事业部以更好地聚焦所关注的领域，更有效地集中资源和研发力量，为客户创造价值。

　　（摘自《自动化博览》，作者梁秀璟）

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来源：南方电网报