黄梅供电公司服务宣传遍地开花

　　农村电气化网讯：“哎哟，真是太好了，供电所把这张供电服务宣传单都贴到家门口啦，以后屋里出现故障，只要开下门就可以打电话了……”。

　　“嗬，既有台区电工手机号码、又有供电所长手机号码，还有服务监督号码……供电公司管这事的人看来可真是动了一点心思哩，给我们老百姓用电提供了三个‘保险’，真是太好了……”

　　12月9日，洪岭村客户洪涛和一些村民们围在刚粘贴在门口墙上的供电服务宣传联系单，喜笑颜开地议论起来。

　　为着力提升服务质量，优化服务平台，拓宽服务渠道，扎实开展供电服务网格化管理， 国网黄梅供电公司客户服务中心在副主任程林的带领下，全体营销人员深入街道、社区、平原、湖区、村村组组，将印有电工、供电所长，监督服务电话的供电服务宣传联系单张贴到超市、人群集中处，直至客户家门口。

　　连日来，该中心还在人口密集的街道、社区设立供电服务宣传点，向用电客户宣讲电费电价、网络交费以及安全用电常识，解答客户用电中的难点疑点，全方位推广支付宝、掌上电力等快捷的交费和查询渠道，使客户足不出户就能享受到便捷、优质的电力服务，真真切切实现了服务百姓用电“零距离”。同时强化员工队伍建设，坚持每周星期二开展一次供电服务学习日活动，对供电服务典型案例进行剖析，树服务标兵，查服务短板，进一步落实服务联系责任制，对客户所有用电问题实行“一站式”服务，及时解决问题，实现抢修时间最短、到达现场最快、工作效率最优、群众评价最好的管理目的，力争做到服务零投诉、沟通零距离、办事零障碍。用实际行动践行“你用电，我用心”服务理念，提升了营销管理水平，搭建了倾情服务客户的“连心桥”。

　　截至目前，该中心已累计张贴服务宣传单9600余张，现场处理用电问题500多起，征集客户意见建议10条。

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来源：中国农村电气化网