黄梅供电公司强化风险预控 确保电费“颗粒归仓”

　　农村电气化网讯：“程主任，你这次上门为我们公司职工住宿区生活用电进行定比，这可帮了大忙喽，你们电力这么支持我们公司的工作，真让我们……这12份电费你放心，我就是不纳税也要先把你们的电费交清……”

　　这是12月4日（双休日），黄梅供电公司客服中心副主任程林在县大胜工业园天朋有限公司走访时，李总经理在交谈时向程林作出的承诺。

　　为认真应对年末潜在的经营风险，切实做好电费回收工作，实现年终电费回收“双结零”目标，自12初以来，该中心强化落实电费回收风险预控措施，完善预警机制，全力打好电费回收攻坚战。

　　该中心成立以主任为第一责任人，分管领导为组长，台区客户经理为成员的电费风险防控体系。时刻关注电费回收指标，及时分析客户欠费原因、了解欠费风险，做到实时了解电费回收情况。强化电费回收考核，将指标细化到每一位抄收人员，使催收人员的责任意识、忧患意识和服务意识不断加强。严格执行抄表周期制度，把好电费核算关，杜绝差错出门，有效预防大额欠费产生。同时，建立“一户一策”防范措施。针对宇星水钻、天朋、兴荣陶瓷等大工业、大电量的6家月用电近1000万KVH的专变客户，程林创新落实建立了“一户一策”防范措施，实行“一对一”盯哨管理，通过不定期主动上门柔情服务，制定电费催收策略，持续开展每旬按比例缴纳电费，并实现当月电费结零。针对性制订电费回收及风险防控工作要求，落实电费结算、欠费催收、风险防范具体操作方法。积极引导客户预存预缴电费，确保电费月结月清；此外，全体员工凝心聚力发扬“千辛万苦、千方百计、千言万语”的“三千”精神，克服种种困难，采取电话催收、上门催缴、短信提醒、及时跟踪等多种方式做好电费回收工作。

　　该中心还加强电力法规宣传，提升大客户按时缴费意识，推广、动员客户主动地使用银行代扣、POS 机等新型缴费方式做到实时了解回收情况，时刻关注指标，分析欠费原因、欠费结构、欠费风险，制定催收方案，积极可靠地保障了电费回收。

　　目前，该中心正上下一心，高度重视电费回收工作，做好“事前防范、事中控制、事后救济”的防控措施，坚决防止新的欠费发生，把电费回收作为年度工作的重中之重，打好年底电费回收“攻坚战”，为圆满实现12月电费“颗粒归仓”打下了坚实基础。

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来源：中国农村电气化网