农村电气化网讯：自9月28日省市公司营配调一体化动员部署会议召开以来，国网河北省电力公司唐县供电分公司巩固已有工作成果，继续发扬连续作战精神，迅速召开专题会议，对接岗责，精准整改，打好打赢营配调一体化攻坚战。
迅速出击，岗责落实“不放空”
——统筹组织，强化岗责。突出顶层设计，针对省市公司梳理的六大类普遍性问题，迅速成立了由“一把手”总负责、各分管副经理直接负责、15名业务骨干为成员的6个专家检视和改进小组，研究制定检视方案、工作任务分解表及6项应急预案，定员、定岗、定责、定标准，层层抓实责任网络。
——内部联动，协同共享。依托6大类问题的专家检视小组，积极构建内部联动互动机制，通过各部门、各小组之间实时交换问题和信息、定期召开交流会议等形式，实现重点疑难问题的交叉探讨、合作交流，打通流程链条，提升工作质效。
——内外并促，合力共治。进一步强化部门之间的沟通协作机制和重点直联制，定期召开联席会议，进一步明确指责分工，集体讨论、解决部门沟通中的问题和疏漏点，引入第三方服务力量，设立问题快速反馈和反应机制，把脉整改“痛点”和“疑点”。
精准排查，问题把脉“不浮空”
——与客户互动，多方采集。组织开展“便民送春风，携手营配调”在线访谈活动，通过与客户互动，及时纠正客户信息问题的同时，广泛吸收客户意见，定位热点。与此同时，通过微信公众号投稿征集、调查问卷、QQ群等平台，重点征集营配调一体化等方面的问题。目前已汇总整理出20余条意见诉求。
——精准调研，把脉问诊。结合智能表全覆盖使用情况专项检查、信息管理新系统风险点核查等工作，进一步健全走访排查机制，并结合前期通过分析动态监控提取的营配调一体化信息不符的客户名单，整理分为10组，采取骨干“包户”、部室“包片”的形式，派核查专员，通过走访调研、入户交流的方式，查症寻因。
——整合资源，健全机制。设立6个“问题名录库”，将采集到的问题进行及时收录、分类，通过“一日一上报”“一周一列会”等制度，采取集中汇报、逐项分解、集体评议、领导点评等方式，将前期查找出的共性问题和个性问题，制作框架图、任务单，设立台账，拟定目标，督办落实。
务实改进，对症施策“不落空”
——问题导向，边查边改。专家改进小组针对查找出来的问题，深入研究对策，坚持“边查找，边分析，边改进”，对表整改，对账销号，精准施策，责任到人，防止只查问题不重解决。对于不能解决的问题及时上报；对于亟待解决的痛点问题集中精力予以攻克；对于较为复杂的问题，设立目标规划，分步骤、分阶段实施整改。
——细化举措，破解难题。为进一步规范营销管理，唐县供电公司组织营销管理专家小组成员重点深入农村、台区进行宣传，在办公区域张贴温馨提示、公布投诉举报热线等。目前，唐县供电公司通过同步实体和整合生产、营销、调度等资源，营配调一体化的3大类共计5项问题的初步解决。
——严控过程，务求实效。专家小组及时掌握客户业扩需求变化、用电诉求动态，通过“流程＋分析＋应用”模式，不断深化营配调一体化分析结果应用。各小组及时汇总协调相关问题共同解决，明晰职责，全程跟踪，环环把控，紧盯节点，探索建立内部自查自纠长效机制，实现整改过程动态管理，防止因各环节衔接不到位而出现整改“落空”。
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来源：中国农村电气化网
