舞阳县供电试点推进全能供电所建设

　　农村电气化网讯：8月15日获悉，舞阳县公司正在以文峰供电所为试点，优化人员配置，进行班组人员重组工作，为9月全面铺开全能供电所建设做准备。

　　为提升供电所标准化、规范化管理水平，让客户用上放心电，享受到更加优质的服务，舞阳县公司对供电所资源进行整合，下设综合班和配电营业班两个班组，打造管理新模式。综合班实行综合柜员制，主要负责辖区的安全监督检查、营业窗口网点服务、各类业扩报装受理、业务咨询、业务收费、综合管理、后勤保障、配合配电营业班开展配电运维、检修、抢修和营销服务等工作。配电营业班按照标准化管理流程在网格内开展工作，每一个网格设立一个台区客户代表，每位客户代表负责网格区域内台区的低压设备管理、营销管理、客户服务和有关指标落实等，做到分格管理，包保到户，辖区居民和中小企业都有自己专门的客户代表。网格内实行首问负责制，责任人开展保姆式、跟踪式、亲情化服务，真正做到服务需求在网格内解决，服务隐患在网格内消灭，真正实现人员一专多能、服务一次到位，提升客户满意度。

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来源：中国农村电气化网