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农村电气化网讯：“怎么回事啊？我1月份到3月份都不在家，怎么会有电费啊？”4月11日上午，一位老伯伯怒气冲冲地走进扬州杭集供电所营业厅。
“老人家，您先别急，坐下慢慢说。”营业员罗雯面带微笑立即迎接上去。
“我杭集镇的，1月份的时候就去外地了，这两天才回来，我走之前特地把总开关关掉的。怎么会通知我有欠费呢？之前的电费我都是交清了才走的！”
“请您提供一下您的住址，我来给您查查。”罗雯在营销系统输入了李老伯提供的地址，查询后发现，该用户4月的电费金额为0，之前的电费也确实都缴纳了，那怎么会收到欠费通知的呢？“李老伯，您这里确实没有电费呀，是谁通知你欠费了的？”
“短信呀！我昨天收到的短信！”
“您方便把手机给我帮您看看吗？”
“可以啊，你看看！是不是你们发的短信！”
罗雯接过手机，发现短信中的用户编号与李老伯住址的户号并不相同。“李老伯，你是不是还有另外一套房子呀？这个欠费不是你住的这套房子的！”
听到这，李老伯一拍大腿：“哦！对的！我还有套房子是给我弟弟住的，电费也一直是他交的，这个月他可能还没交，没事，我这就把这个电费给交了！”
“您可以办理电费代扣，这样就不会忘记交电费了，如果您会使用智能手机的话，还可以用微信、支付宝缴费，也能查到实时电量，省得您跑来跑去缴费太麻烦！”小罗热情地说到。
“好的，好的，谢谢你啊！是我自己没看清楚地址，不好意思啊！”电费谜团解开了，李老伯交了电费，满意地走出了营业厅。
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标签：扬州杭集供电所,暖心服务,电费
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