和县供电公司：倾情送光明、过个“亮堂年”

　　农村电气化网讯：“新春佳节是万家团聚的时刻，把线路维护好，把设备检查好，就是我们保障用电安全的岗位职责所在。”2月10日，安徽省马鞍山和县供电公司变电检修班的一线技术人员放弃与家人共庆佳节的休息时间，对雨雪灾害天气期间11座变电站用电线路和设备进行巡查维护，用责任和担当在春节保电岗位上保障千家万户可靠供电。

　　未雨绸缪强部署

　　面对保障春节电力供应和服务的重任，和县供电公司按照“领导责任落实、岗位职责落实、协调配合落实、责任追究落实”的保电要求，压紧压实春节保电责任，实行各基层单位 “一把手”负责制，在思想上做到全员发动、迅速行动。各专业部门和供电所、配电队进行“结对帮扶”，下现场、跑线路、查隐患，梳理安全隐患和应急管理的薄弱环节，确保各项春节保电准备措施落实到位。

　　“对于春节期间出现的突发事件，要做好提前介入、分析预判、细化措施、提升应急保障能力。”和县供电公司石杨配电队结合多年保供电经验，把鸟害引起线路故障作为重点隐患来提早防范。2月4日除夕当天，在千家万户都在忙着准备年夜饭的时候，石杨配电队队员们依然坚守岗位，组织巡视力量对易发鸟害地点加强巡视，以防鸟害引起线路故障。该公司配电运维班针对返乡居民用电情况，加强对城市街道和居民小区用电巡查力度，在节前两周的时间内，通过红外精确测温以及超声波等检测手段，重点检查电缆接头位置，干式变压器温度变化，油式变压器缺油、漏油问题。尤其对一主一备变压器进行全面排查，保障城网所有的97台配电变压器健康稳定运行。

　　节前，和县供电公司先后组织开展巡视326人次，排查设备接点87处，发现处理安全隐患6处。注重春节保电安全巡查向用户延伸，各供电所深入到全县偏远地区的262个村组，更换老旧下户线11.9千米。加快低电压台区治理和“卡脖子”线路改造，更换低压线路9.68千米，提早做好春节保电安全保障措施。

　　风雪兼程添保障

　　“下这么大的雪，电工师傅们很快就把线路修好，过年的时候真是很辛苦。”2月7日，和县历阳镇10千伏城北6236线遭受雨雪袭击故障停电，经过和县供电公司张集配电队抢修队员近2个小时的全力抢修恢复送电，在现场的附近村民对供电职工顶着风雪保证春节用电的行动表达感激之情。

　　2月7日，当人们都在合家团圆喜庆佳节之时，农历新年的第一场风雪却不期而至。自当天上午开始，和县连续出现持续的强降雪和冻雨天气，恶劣天气给电网安全运行带来严峻考验。暴风雪袭来的那一时刻，和县供电公司全力以赴投入到抗击暴风雪的行动中去。面对灾情影响，该公司启动春节期间恶劣天气应急预案，周密部署落实好项抢修保供电措施。

　　冰天雪地、刺骨寒风，战斗在第一线的和县供电公司抢修队员凭借着能打惯战、不怕吃苦的耐劳精神，认真地履行着保电使命。春节期间的一场大雪过后，白茫茫的雪花覆盖着整个城市和乡村，山地上、田地间，抢修队员们脚踏着泥泞的道路，头顶着凛厉的寒风，全力以赴保障线路尽快送电。受冰雪天气影响，2月7日上午9时15分，10千伏城北6236线故障停电，张集配电队依据保供电预案有条不紊地组织抢修，很快发现避雷器线头断裂的故障点，经过2个小时的紧张抢修，当日上午11时，随着村民们“有电了”的欢呼声，最终全线送电恢复运行。

　　节日期间，和县供电公司全体员工共同守护着新年的欢乐和祥和。他们坚守岗位、传送光明，猪年的新春依旧是个亮堂年。据了解，从2月4日至10日，该公司共完成供电量2632万千瓦时，最大负荷达到24.3万千瓦，受风雪天气影响发生10千伏线路跳闸1条。其余时间段电网状况良好、运行正常，这得益于该公司提前对电网设施进行技改、消缺所采取的有力措施。

　　用心服务树形象

　　在和县大街小巷、乡村原野，一群群头戴安全帽，身着“国网绿”工装，肩挂工具包的供电员工，正在巡线途中、低压运维、保电现场不停的忙碌着。

　　和县供电公司各供电所在春节期间，充分发挥客户经理服务功能，成立服务队伍23支，安排客户经理116名，深入到全县偏远地区的262个村组，走村访户开展“零距离”安全保障服务，对居民下户线进行专项检查，更换老旧低压线路11.9千米。同时，该公司还印制5万余份春节错峰用电宣传单，在各村庄、学校、集市人口密集区，开展农村错峰安全用电宣传，以张贴、派发、送达等形式，积极引导农村居民在春节期间错峰安全用电。

　　“刚才还在愁呢，这外出门刚回来，取暖器用不起来，还好门口电表箱上面，看到你们服务电话，这寒冬腊月的，有电的感觉真好。”2月8日，家住和县白桥镇后港社区的返乡务工人员何道凯家中用电故障被修复后，对当地供电所客户经理上门服务的工作效率充满感激。何道凯长期在江苏南京做食品生意，可以说是个典型的“春节返乡家庭。今年过年，当地供电所的贴心的服务，让他感到暖意融融，正月初四这天，白桥供电所客户经理朱良琢来到何道凯的家中，了解用电状况和服务需求，帮助修理因长期未使用的家庭线路，直接提供”点对点“用电服务，将温馨周到的用电服务送到身边。

　　为提高春节期间优质服务水平，和县供电公司还加大优质服务明查暗访和行风自查力度，制定供电服务应急预案和风险预控措施。加强节前行风自查工作，切实保证供电窗口服务环境整洁，服务设施齐备。严格履行供电服务承诺制度。加强行风监督管理，认真办理客户用电业务和咨询，及时解决客户的建议和问题。窗口服务人员要做到统一着装、规范岗位文明行为和用语，熟知工作要求和业务知识，着力营造温馨周到的用电服务环境。

　　春节保电，责任担当，接下来，和县供电公司按照”到位巡视、加强监控、落实消缺、全员应对“保电步骤，全体员工表继续用辛勤付出和执着坚守，守护着节日期间的万家灯火，努力践行 ”条条线路通电、家家户户光明“庄严承诺。

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来源：中国农村电气化网