凤翔供电分公司开展“春节保电回访”活动

　　农村电气化网讯：新春佳节刚过，凤翔分公司组织各公司所组对辖区内的客户进行入户回访，询问客户春节期间用电体验，征求客户意见，提升优质服务效能。

　　据了解，该公司在走访期间，精心做好回访记录，接受客户满意度评价，针对街边商铺和使用“清洁能源”的居民客户，就供电服务质量和故障报修处置等方面听取意见，并就如何提高供电服务效率等与客户沟通交流。

　　接下来，该公司将对征集到的意见和建议精心梳理、认真汇总，分类做好整理。针对客户提出的用电方面存在的问题，将制定相对应的供电服务措施，及时予以解决。针对故障报修等问题，公司将追根溯源，找出短板，进一步完善供电服务细则，从信息报送、抢修、日常巡视维护、消缺、完善缴费机制等方面加以改进，细化保障措施，促进优质服务效能持续提升。

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