行唐供电公司：贴心服务见真情

　　农村电气化网讯：“我们胡同口20多年妨碍出入的电线杆终于挪了，感谢城关供电所……”7月10日，行唐县市场街市安胡同群众署名的一张感谢信，贴在了国网行唐县供电公司城郊供电所大门口，对该所为群众排忧解难表示感谢。

　　7月初，行唐县南市场西口北侧的市安胡同，由于近期村里要进行路面硬化拓宽改造，但是胡同口附近一根7.5米的电线杆引起了附近居民的注意。大家感觉到要拓宽道路，就必须趁机把这根电杆挪走，于是两名村民代表主动找到城郊供电所，跟客户服务中心反映情况。城郊所杨文博在详细了解群众反映情况后及时跟所长进行了汇报。

　　封所长按照群众反映情况，随即派人到现场进行了调查，并联系村委会干部和群众共同研究制定了电杆迁移方案，在达成一致意见后，供电所迅速筹集物资，安排施工人员不到两天时间就把这件事解决了。优质高效的服务，清正廉洁的作风受到了群众的一致好评，得到了群众的高度认可。

　　自“两学一做”学习教育开展以来，行唐公司不断丰富活动载体，与服务型党组织建设、电网先锋党支部创建等党建活动紧密结合，与安全生产、优质服务、电网建设等中心工作结合，与精益化管理、提质增效工作结合，与认真贯彻中央八项规定精神结合，与发挥党员先锋模范作用结合，把提升为民服务水平融入学习教育中。该公司做到窗口服务优质到位，加强服务人员培训，优化服务流程，缩短客户业务办理时间；上门服务到位，组织共产党员服务小分队与社区、学校及农村孤寡老人结对，上门帮助客户解决用电过程中的实际问题；故障抢修服务到位，充实抢修队伍，缩短现场抢修恢复供电时间；服务承诺到位，及时公告停电时间、范围，加强同停电客户的沟通，采用电视、电话、短信等方式告知客户，赢得客户的理解和支持；社会宣传到位，充分利用各种媒体和宣传阵地，向全社会广泛宣传实施人民群众用电满意工程的重要性，充分调动社会各界和公众的监督职能，更好地保障人民群众安全、可靠、放心用电。

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来源：中国农村电气化网