凯里供电局计量中心：启动“客户接待日活动”实现联系群众接地气到位(图文)

　　4月7日一大早，凯里供电局计量中心的电表质检班班长陈浩便来到自己的工作岗位，准时开展起相关工作，由此也拉开了“客户接待日活动”的序幕。
 

　　农村电气化网讯：“这位大伯，您家电表的故障问题，我们已为您检查处理好了。您放心好了，这是我们的值班服务电话，以后您要是遇到了相关的用电问题，随时都可以和我们联系。”4月7日一大早，凯里供电局计量中心的电表质检班班长陈浩便来到自己的工作岗位，准时开展起相关工作。他热情地接待了前来咨询用电故障校表服务的广大客户，并耐心地向他们解释好相关用电故障校表服务的工作流程，为客户们排忧解难，解决他们在用电过程中碰到的困难和问题。由此也拉开了该中心“客户接待日活动”的序幕。

　　今年以来，该中心坚持以党政领导、班子成员和“客户接待日活动”，给广大电力客户提供一个面对面交流的平台，直接听取到客户的意见和建议，充分掌握客户的需求，从而不断改进服务。

　　该中心将每周五规定为“客户接待日”，现场为前来咨询用电故障校表的客户解决实际问题，答复客户提出的疑问，对工作中存在的问题进行协调、处理。该中心规定，能够当场解答或解决的立即予以解答或办理，不能当场解答或解决的确定回复期限，事后立即研究出回复结果；每月末将“客户接待日”所记载的客户诉求、建议梳理分类，制定出相应整改措施。

　　通过扎实开展“客户接待日活动”，架起了企业与用电客户之间“连心桥”，受到广大客户的肯定和赞誉。

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来源：中国农村电气化网