黄梅供电公司供电指挥中心开展“晨训早课”

　　农村电气化网讯：新年新气象，元月3日早晨8时18分，黄梅县供电公司供电服务指挥中心组织全体人员开展了“晨训早课”。全体员工以饱满的工作热情，昂扬的斗志，崭新的精神风貌参加了此次活动。

　　开展此次“晨训早课”，旨在新的一年里，进一步推动优质服务深入开展，着力实现中心规范化、标准化服务，提升员工自我价值，进一步提高员工综合素质，努力提升服务品质。

　　“晨训早课”开始，主任王爱武认真检查了员工列队、仪容、仪表、着装、工号牌佩带情况。

　　“晨训早课”中，窗口人员挺胸昂首，服装整洁、列队整齐、严肃认真。王爱武一是简要总结了2016年工作，在各位共同努力下，特别是特殊时期保电各项工作，在迎峰度夏、防汛期间，大家克服了各项困难，舍小家顾大家，确保各类工单完成率，完成了公司下达任务，在投诉工作中绝对数排名退出了前三，百万户数截止11月累计排名第七好成绩，成绩的取得与大家辛勤付出努力是分不开的，在此再次感谢大家；二是加强上下班劳动纪律，提前15分钟到岗，做好交接班制度，上班期间严禁做与工作无关的事，着装要规范，指挥中心代表了公司外部形象，规范服务用语，礼貌待人，尤其是公司领导检查工作时，请微笑站立，加强办公场所的环境卫生；三是做好春节除夕值班安排工作；四是规范停电信息发布，严格按照市公司出台的新的管理规定，做好停电信息发布及报备工作；五是做好各类工单接单派发、督办，确保工单按时办结率，尤其是针对外出误工返程的用户，做好用户解释沟通工作，并对所有工单、服务热线电话做好统计、分析工作。

　　最后，她要求大家要通过“晨训早课”，在今后工作生活中要切实规范个人言谈举止，增强服务能力和提升标准化服务水平，让礼仪规范渗透到工作的每个细节中，形成敬业的良好职业道德；严肃组织纪律，促进服务标准化管理，强化营销技能，提升社会声誉，以最灿烂的微笑、最饱满的精神、最热情的服务去接待每位电力客户。

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