农村电气化网讯：9月22日，国网灵寿县供电公司紧扣“质量月”活动要求，规范服务行为，拓展服务内容，优化服务方式，以“你用电、我用心”服务理念，力促服务水平和服务质量的持续提升。
灵寿公司以客户满意为导向，系统排查和提升服务质量。该公司利用走访调查、查阅资料等方式，逐一排查业扩报装、故障报修、便民服务、临时用电等领域的薄弱和影响服务质量的突出问题；找准短板、认真整改。该公司对制度执行不力、日常行为不规范等现象进行责任追究的同时，对其问题和薄弱环节，逐一研讨、制定方案、明确责、认真整改，目前已解决影响和制约供电服务质量的突出问题8项。加强服务窗口建设，相继优化和简化了5项工作流程，并通过全面执行首问负责制，最大限度提升了办事效率；加快95598互动服务网站的上线运行，实现在线电费查询和电费支付等功能；全方位打造“十分钟缴费圈”，拓展偏远农村多渠道缴费方式，实现“村村设点”，方便了客户缴费；
该公司还围绕“质量月”活动，利用橱窗、专题宣传、散发资料等方式，广泛宣传《安全法》和《电力法》，普及供用电质量知识，提高员工和全民的质量意识。据悉，该公司还将对配电运检、电力调控等窗口班组进行服务质量专项督查，深入查找短板，制定完善制度措施，限期落实整改 ，促进供电服务质量不断提升。
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