唐县供电公司：“五字诀”用好智能表全覆盖早间课

　　农村电气化网讯：为确保智能表全覆盖工作平稳运行，国网河北省电力公司唐县供电分公司把强化干部员工智能表全覆盖工作业务培训放在首位，干中学、学中干，持续加大干部员工培训力度。客服大厅、基层供电所工作人员先行，坚持“早间课”，学透岗位业务，练精工作技能，提升工作执行力。

　　学习思路“新”。培训内容紧密结合全面推进智能表全覆盖工作的新形势、新要求，重点把《智能表全覆盖工作指南》、智能表全覆盖工作最新政策等作为“岗位大练兵、业务大比拼”的重点内容，班子成员带头参与，准确掌握政策内容，及时吃透文件精神，形成学习热情高、学习氛围浓的良好局面。

　　学习目标“明”。树立“打铁还需自身硬”的理念，采用“早间课”半小时，通过强化培训，使得业务部门、一线干部员工学深学透智能表全覆盖工作政策，把业务学精，把政策学懂、把操作学灵，成为懂业务、能辅导、会操作的行家里手。全面掌握和熟悉智能表全覆盖工作政策，能精准解答用电客户疑问，确保用电客户懂政策、能申报、会缴费。

　　学习内容“专”。由业务部门对智能表全覆盖工作政策进行全面梳理和深度剖析，结合工作实际，对政策进行梳理造册，干部员工人手一册，有重点性地加强学习，确保每个人对岗位业务都能熟练操作。并结合工作实际制定特色宣传册子，下户工作时，亲自送到用电客户身边，有针对性地开展培训，确保每位用电客户都熟政策。

　　学习方式“活”。举办全员业务拓展培训，安排公司部室业务骨干开展有针对性、有重点的智能表全覆盖工作业务学习，使得业务培训满足干部员工个性化学习需求。并结合实际，采取自学、集体学、网上学、师带徒等多种方式，力求培训活动更具针对性、灵活性和科学性。此外，收集前一天工作中遇到的疑难杂症，及时进行互动交流，清分问题，对症下药，保证业务理解正确、业务办理顺畅。

　　学习效果“佳”。“早间课”，每天“充电”半小时，全面提高干部员工综合素质和业务技能，业务骨干给予专业精准的引导、部室主任给予温暖贴心的服务、业务员给予高效迅捷的办理。同时“微信交流群”为智能表全覆盖工作提供全天候在线服务，答疑解惑，让问题线上、及时、一次解决，赢得员工称赞，切实提高了用电客户满意度。

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来源：中国农村电气化网