唐县供电公司：党委书记主持召开营销及营业人员座谈会

　　农村电气化网讯：7月3日上午，国网河北省电力公司唐县供电分公司党委书记主持召开营销、营业人员座谈会，进一步谋划营销、营业工作思路、目标和重点措施。营销部、各供电所长及营业厅窗口营业人员代表共计68人参加座谈。

　　唐县供电公司党委书记首先对公司2016年上半年营销、营业工作进行了通报。2016年上半年，营销、营业工作以安全稳定为基础，以优质服务为宗旨，以增供促销为目的，以“营销争进位、营业创标杆、指标求提升、服务树品牌、队伍保稳定”为目标，找准抓手，扎实工作。突出抓好六项工作：一是突出抓好线损管理，推动营销管理精益化。推行责任人制度，制定工作规范，将低压台区分解到人。开展低压线损专项整治。二是注重客户端安全治理，推动营销服务优质化。开展高危客户“两超一低”专项整治。严把业扩接电安全入网关。健全保电常态化的联动机制。三是提升优质服务水平，创树营销、营业服务品牌。加强优质服务工作考核和分析通报。深化“业扩直通车”和“绿色通道”建设，促进服务提速提效。不断丰富亲情服务内涵，重点加强停电信息发布告知工作。加强一线窗口营业人员技能培训并纳入考核。四是坚持问题导向，推动营销、营业管理规范化。加强数据核查和分析，运用信息化手段实时管控营销、营业工作质量。围绕“量、价、费”核心，常态化、多维度开展营销稽查工作。五是做深做细营业管理，促进营业管理水平提升。制定《供电所同业对标指标体系》，对供电所按月度进行综合排名，强化星级供电所的引领作用。开展电压低、频繁跳闸、报修率高的台变、线路重点整治，科学安排农网项目。六是加强大分值扣分指标管控，提升营销、营业指标排名。围绕优质服务评价指数、营销服务规范率、市场开拓成效、抢修报修和供电投诉综合指标等薄弱指标，落实针对性措施，确保问题不再重复发生。为推动工作落实，强化四项措施：一是完善责任机制，提高工作执行力；二是理清工作界面，明确职责流程；三是强化督查考核，加大督办力度；四是加强队伍建设，转变工作作风。

　　唐县供电公司充分肯定了营销、营业工作要点谋划工作。他指出公司今年创新形式，在前期工作调研和各业务务虚会座谈的基础上，提前深入谋划和安排各专业的工作要点，要立足自身特点，抓早、抓实各项工作。唐县供电公司党委书记对营销、营业工作提出六点要求：一是加强客户端用电安全管理，近期制定行动方案，实施用户用电安全性评价工作；二是加强优质服务工作，利用现代化手段，增强与用户的信息互动，改善用户体验；三是将低压线损管理作为常态化管理手段，求真务实，促进营销各项业务管理水平提升；四是与生产系统协作沟通，加强营配调集成数据清理工作，为今后系统深化应用和提升优质服务提供基础支撑；五是加强农网建设，把握机遇，坚持问题导向，切实提高项目实施的针对性和有效性；六是加强同业对标工作，以严格管控大分值扣分指标为重点，杜绝同样问题重复发生，全力提升公司对标业绩。

　　唐县供电公司党委书记指出，营销、营业工作重点考虑全面，部署到位，内容实在，要抓好过程控制，稳步推进。党委书记提出五点要求：一是重视队伍建设，提升员工综合素质，重点加强供电所综合管理，加大农电队伍宣传、管理和考核力度，干部要带头发挥表率作用；二是丰富亲情服务内涵，创新服务举措，充分利用信息化手段，加强与客户的互动；三是加强信息沟通，及时掌握上级新的管理要求和动态，抓好在公司的率先落实，保持与兄弟单位的沟通联系，学习先进经验；四是狠抓工作落实，将责任措施分解到部门和人头，做到事事有人管、可追究；五是加强电费回收工作，高度重视经济“新常态”对企业经营的影响，加强电费风险防范工作。

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