如东供电公司：危险源点管控 提升文明施工

　　农村电气化网讯：4月10日，如东供电公司农电服务公司组织下属5个施工队利用雨天，组织工程班成员座谈研讨文明施工新措，对照《配农网建设投诉管控现场执行工作手册》内容，逐条座谈施工现场管控措施落实，重点做好投诉源点管控，提高文明施工行为，谨防客户投诉。

　　据了解，该公司下属农电服务公司担负全县配农网施工任务，在配农网建设改造中，停送电、施工作业等行为直接关系到广大用电客户和改造沿线客户的利益。对此，该公司下属农电服务公司把压降客户投诉作为文明施工“第一工程”，利用雨天，召开文明施工，压降投诉座谈会，通报了一季度电网建设类投诉情况，认真座谈分析发生客户投诉的根源，明确防控措施，严格现场管控，加强督查指导，并在分公司、班组中分别开展零投诉活动，切实压降客户投诉。

　　此外，该公司下属农电服务公司还编制了《配农网建设投诉管控现场执行工作手册》，下发到分公司、施工班组、外协队伍，该《执行工作手册》图文并茂，从停送电计划管理、施工准备、施工过程可视化与痕迹化、现场文明施工标识、现场安全施工标识等方面进行现场管控，有效压降客户投诉。

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来源：中国农村电气化网