国网新乐市供电公司：开展优质服务隐患排查治理工作

　　农村电气化网讯：6月8日，国网新乐市供电公司针对优质服务工作中热点、难点、危险点问题，认真组织开展优质服务工作隐患排查治理，进一步提升优质服务水平。

　　该公司制定了优质服务工作排查治理工作方案，成立了领导小组和办公室，坚持依法治服的导向，全方位开展优质服务工作隐患排查治理。排查治理主要内容包括：供电线路、供电设备隐患治理、抢修报修到达现场及时率、催费和欠费停限电规范执行情况、兑现优质服务“十项承诺”情况、执行国家电网公司员工服务“十不准”情况、工作作风和工作效率情况、文明用语使用情况、营业大厅执行工作规范情况等。针对排查出来的问题，每周召开优质服务工作分析会，落实整改责任人，切实进行整改，绝不放过任何影响优质服务工作的“蛛丝马迹”，促进优质服务工作常态规范运行。

　　该公司通过优质服务隐患排查治理工作，落实优质服务“三防”（防违纪、防投诉、防舆情）责任制，对优质服务工作中存在的难点、热点、危险点进行认真梳理，“对症下药”，切实解决优质服务工作中存在的问题，大幅提高客户满意率，推进了优质服务工作进一步提升。

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来源：中国农村电气化网