辽宁电力推行台区经理制提升优质服务

　　“自从有了台区经理，用电就更方便、更放心了。”5月18日，家住溪湖区彩力社区的李大娘向国网辽宁省电力有限公司工作人员表示感谢。

　　李大娘因电器使用不当导致家中跳闸停电，老人家抱着试试看的心情拨打了楼道口便民服务牌上的电话，台区经理陈海波第一时间赶到老人家中，帮助老人成功恢复送电，查看了老人家中是否还有用电隐患，并为老人讲解了安全用电的注意事项。

　　自今年4月份开始，该公司在范围内推行“台区经理制”，开展多次业务培训，转变抄表员之前单一抄表、催费的职能，赋予线损管理、远程采集、营销稽查、缴费方式宣传等多重业务职责；同时协同配合报修抢修等专业，实现“一专多能”，有效简化服务程序，提高工作效率。自该区推行“台区经理制”以来，每名台区经理深入社区开展安全用电知识与缴费方式宣传，为客户解答用电疑问，树立了供电企业良好的优质服务形象。同时，台区经理积极开展台区线损管理，全面掌握台区低压供电关系，逐步夯实台区管理工作。

　　该公司“台区经理制”的推行，进一步提升了台区线损管理水平，对内工作效率有效提高，对外服务水平优质高效，为实现优质供电服务打下坚实基础。

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来源：国网