湖南电力召开深化电力体制改革 积极提升供电服务质量

　　国网湖南电力体制改革如何进行？电力在改革上面临一些什么问题？电力改革是否带来了一些新变化？

　　今天国网湖南省电力公司深化电力体制改革、积极提升供电服务质量新闻发布会在长沙召开，会上公布了以混合所有制方式开展增量配电投资业务（试点）、交易机构相对独立运作等改革成果，以及提升供电服务质量的系列举措。

　　2016年，国家发改委、国家能源局联合下发《关于规范开展增量配电业务改革试点的通知》，确定了105个项目为第一批增量配电业务改革试点项目，其中，有82个项目在国家电网公司经营区内。

　　这其中包括资兴市东江湖大数据产业园、衡阳白沙洲工业园、益阳高新技术产业开发区、湘潭经开区，属于湖南省范围内的4个增量配电业务改革试点项目，均为国网湖南电力经营区域。

　　对此，国网湖南电力公司及时向湖南省发改委、能源局、经信委提交输配电价改革、电力市场建设、电力交易机构组建、发用电计划有序放开、售电侧改革、自备电厂监督管理等六项改革试点工作方案，并参与综合试点方案意见反馈，确保方案可落地、可操作；并尽可能化解阻碍我省电力行业发展的突出矛盾和问题，促进电力行业持续健康发展。

　　国网湖南电力公司发展部主任姚志荣表示：“湖南4个试点项目的批复，标志着增量配电投资业务放开已经从顶层设计进入了实施操作阶段。公司将全力做好相关服务工作，为增量配电投资业务放开提供支撑，提供优质并网服务，努力争取多方共赢。”

　　国网湖南电力公司正积极支持服务增量配电投资业务放开，面向政府，为增量配电投资业务放开提供支撑，充分发挥省级供电企业的技术优势，协助地方政府划定供电区域、明确供电范围。

　　同时，面向试点项目业主，提供优质并网服务，按照电网统一调度原则，做好调度管理和运行监督，确保电网安全稳定运行；面向合作伙伴，努力争取多方共赢，省级供电企业作为投资主体，积极参与增量配电业务放开改革，与符合条件的社会资本合作成立混合所有制供电公司，通过公开招投标等市场化方式争取成为试点项目业主。

　　国网湖南电力公司还将结合配电网建设发展实际，深入研究有序推进增量配电投资放开，确保配电网健康发展的科学模式，应遵循避免重复建设、坚持公平竞争和确保电网安全的三项原则。

　　目前，参与直接交易的电力用户从最初的8家扩大到82家，范围扩大至35千伏及以上的战略新兴产业企业。2016年，通过交易平台组织直接交易，达成交易电量50.29亿千瓦时，降低电力用户购电成本1.01亿元，促进释放改革红利。

　　“优质服务是供电企业生命线”，只有不断创新服务举措，兑现服务承诺，才能切实提升用电客户满意度。针对全省配电网较薄弱等问题，国网湖南电力公司加大配网投资建设力度，2016年累计完成配电网工程投资66亿元，新建、改造10千伏线路6893千米，10千伏配变1.36万台，400伏及以下线路3.59万千米，全面提高城乡配电网电能质量和居民用电质量，设备运行更可靠。

　　同时，全年治理配网设备缺陷3385项，清除树障71.9万棵，治理跨高铁、电气化铁路、高速公路输配电线路安全隐患566处，解决4202台配变重过载问题，使全省供电设备运行更可靠。

　　在电能替代方面，2016年，该公司推动全省实施电能替代项目2600余个，实现替代电量61.9亿千瓦时，按2015年全省供电煤耗（320克/千瓦时）测算，全年累计全省少用直燃煤280万吨（相当标煤200万吨），减排二氧化碳554万吨、二氧化硫2.8万吨、氮氧化物1.9万吨。

　　目前湖南已完成城市“十分钟缴费圈”、农村“村村有缴费点”建设，先后推出网上银行、手机APP等18种缴费方式，推广“掌上电力”等电子渠道电费交纳方式。主动推送用电服务信息，便于客户及时掌握用电信息。全方位响应客户用电诉求，打通服务客户“最后一公里”。推行电网设备主动运维、停电信息主动发布、故障停电主动抢修等主动服务措施。

　　客户可在线实时查询业务办理进度、在线催办办理过程中的工单、对已办结业务进行满意度评价等个性化增值服务。主动对全省14个国家级园区和220千伏以上电压等级客户进行走访，介绍服务改革新举措，了解客户用电需求，为28户客户解决用电接入受限问题，客户问题、意见和建议闭环处理率实现100%。

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来源：人民网