山西电力缴纳电费跨入“微”时代

　　1月15日，从国家电网山西省电力公司获悉，“国网山西省电力公司”微信公众号缴纳电费功能完成内测，预计春节前开通。至此，山西电力95598供电服务网站、“掌上电力”客户端和“国网山西省电力公司”微信公众号三种网络缴纳电费渠道完成系统对接，我省实现“网上办电”全覆盖，百姓交电费的渠道更快捷、更多元。

　　在“互联网+”渗透各行各业，并不断创造新型服务模式的形势下，山西电力公司致力于借助互联网优势，建立多元化、立体化的电费缴纳方式，先后建设了网站、客户端、微信等三种网上缴纳电费平台。百姓可选择任一平台，轻松办理线上报装、账单自动推送和手机支付购电等服务，有效解决了电力系统缴纳电费网点辐射不均衡问题，为百姓提供线上线下优质服务，以最大程度满足百姓用电需求。

　　随着我省三大网上缴纳电费平台的建成运营，无论城乡，只要有网络信号覆盖的地方，用户就可以随时随地、轻松实现电费网上无障碍缴纳，避免家中停电的尴尬。目前，山西电力公司95598供电服务网站“网上营业厅”，累计注册用户531.6万，占城乡客户比重突破50%；微信电费账单与停电通知自动推送覆盖127.8万户，线上缴纳电费17.7亿元，2016年底线上报装应用率达到79.5%，方便百姓办理业务。国家电网95598服务热线回访数据显示，省电力公司网上办电业务推广以来，百姓重点投诉问题占比下降18%，“服务申请”“投诉举报”客户满意度分别达到90.45%、85.32%，走在国家电网系统前列。

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来源：山西日报