宁夏电力点对点服务助自治区工业发展

　　“这么冷的天，电力部门还主动上门开展用电服务，帮助我们检修用电设备，不让厂子的铁合金炉子因用电问题而转不起来，太谢谢了！”11月15日，国网宁夏中卫供电公司工作人员通过开展 “一企一策”上门服务，帮助新华实业集团公司一台2.55万千伏安负荷的设备恢复了生产，该企业负责人感激地说道。

　　自2015年下半年以来，经济转型发展对宁夏自治区产业尤其是高耗能产业影响巨大，电力需求持续低迷，确保内供外送市场稳定、提升公司经营业绩困难加剧，至2016年1月，宁夏售电量同比降幅高达22.4%。面对宁夏自治区经济下行压力持续增大的严峻形势，国网宁夏电力公司落实促进工业经济平稳增长“十条”措施，围绕企业实际，实施“一企一策”点对点精准服务，与区内企业抱团取暖，以优质服务助推自治区工业经济平稳发展。

　　对症下药 护航发展更有力

　　对地方政府、区内大型电力客户及重要客户开展走访服务，是国网宁夏电力开展“一企一策”服务的重点内容。国网宁夏电力建立了班子成员带队走访地方政府及重要客户的服务机制，今年3～4月，该公司主要领导分别率队，走访了银川市、石嘴山市、吴忠市、固原市、中卫市、宁东管委会及神华宁煤等25家工业企业，听取意见建议，调研工业经济稳增长涉电服务需求，以实打实的举措应对当前经济新形势。

　　“无论遇到什么用电问题，只需一个　  电话，他们便上门为企业排忧解难，他们的举动也给我们鼓足了在宁创业的信心。”8月12日，国网中卫供电公司工作人员再次走访用电大户宁夏锦绣集团有限公司时，该企业电气负责人温志华说道。该企业主要生产铝镁材料，正常生产要求机器24小时不能停机，对供电要求极高。在迎峰度夏期间，该公司加大走访服务力度，调研客户生产经营现状和用电需求，掌握企业主要用电设备容量、用电特性，针对生产实际分析用电情况，制定用电方案，提出可行性建议，确保企业发展用电需求。迎峰度夏期间，该公司通过走访服务活动，共征集到供电服务、自备电厂等方面44条意见和建议，并积极创造条件予以解决。

　　国网宁夏电力精准服务自治区工业企业得到自治区高度肯定。宁夏自治区主要领导在公司有关工作情况汇报材料上批示：“宁夏电力公司及时对接相关企业，一企一策地进行帮助，这很好，希望宁夏电力公司继续深挖潜力，在政策规定允许范围内，多为企业解围，共推工业经济发展。”

　　精准施策 服务质量再提升

　　“太谢谢你们提的建议了，这样一来，我们企业每月电费节约2万元，真是太感谢了。”9月5日，国网石嘴山供电公司大客户经理上门为宁夏恒达纺织科技股份有限公司提供客户优化用电方案建议时，得到客户真诚赞扬。

　　宁夏恒达纺织公司是石嘴山地区第一家轻工纺织企业，年产50万锭纺纱，项目目前用电运行容量4800千伏安。2016年大工业基本电费进行调整，通过对该客户用电负荷的监测，根据其实际，国网石嘴山供电公司认为该客户基本电费改为按照容量计收较为合适，可为客户每月直接节省2万元电费支出，降低生产成本。随后，该公司客户经理主动上门，为客户提供优化建议，并为客户详细讲解，为客户进一步扩大经营规模、增强市场信心起到了积极的助力作用。

　　国网宁夏电力从客户角度出发，优化业扩配套电网工程立项模式，推动建立业扩配套电网技改项目“打包下达、分批分解”机制，全面排查各类园区业扩配套工程需求，建立完善31个工业园区档案信息，实时掌握用户及市场动态。同时，国网宁夏电力实施业扩报装全流程督导、园区客户“绿色通道”等措施，将居民、低压非居民、高压客户提交申请资料分别由原来的2种、4种和10种简化为1种、2种和4种，对低压客户实行“联合勘察”“免填单”“一证受理”模式，对高压客户推行“联合勘查、一次办结”，高压客户平均接电时间缩短2.9天，成立业扩报装技术攻关组，全面解决精简手续方面的问题，加快推行“互联网+”业务，完成掌上电力、一体化缴费平台功能拓展与银联全渠道系统接入，完成“四表合一”采集建设4222户，提升服务客户质效。

　　国网宁夏电力通过 “一企一策”，上半年拉动传统工业42户共145万千伏安的停产负荷恢复生产。该公司售电量也不断回升，月均售电量同比降幅逐月缩小，目前已经基本与上一年度持平。

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来源：中国电力报