天津电力首创公用事业行业服务建设评价体系

　　9月17日，国网天津市电力公司对接融入区域发展行动计划取得阶段性成果，创新建立公用事业行业服务美丽天津建设评价体系并通过中期评审，为争当服务美丽天津建设排头兵提供了重要依据和支撑。

　　该体系实现了天津市供电、电信、供气、供热、供水、公交六大公用事业行业服务质量和效率的定量评价，填补了国内不同行业服务经济社会发展能力对比研究的空白，为开展异业对标提供了有益支撑，也为向政府输出行业标准提供了可能。

　　本次研究在充分开展六大公用事业行业现状调研的基础上，开展评价体系的设计。应用访谈法、层次分析法等评价方法，构建涵盖经济贡献、社会责任、环境保护、公众服务、运营保障五个方面、43个具体指标的评价体系框架，并赋予不同权重。通过对比国内外行业的先进标准，应用阈值法和强制打分法消除量纲，进行异业对比。最后，对评价结果进行比对分析，发现各公用事业行业的先进程度和服务水平，并深入挖掘背后原因。

　　国网天津电力将通过测算和比较分析，提出争当服务美丽天津建设排头兵的总体目标、阶段性目标和重点服务工作目标。同时，常态开展寻优找差，明确自身定位和不足，为开展异业对标工作提供支撑，推动企业卓越运营。国网天津电力还将通过评价分析和成果输出，积极构建与政府沟通协作的长效工作机制，为开展行风评价等工作提供参考借鉴。

来源：中国电力新闻网