农村电气化网讯:为进一步提高故障报修工作质效和供电服务质量,8月28日,蓬溪公司运维检修部负责人携配网抢修指挥班一行,赴明珠公司就故障报修、投诉压降等工作开展交流学习。
在交流会上,明珠公司营销部、运检部、快速响应中心负责人详细介绍了故障报修工单运转模式,以及快响中心建设、投诉压降等工作推进和实施情况,并就投诉压降考核办法、12345政府服务热线处理方式、配网抢修指挥故障报修工单执行、相关业务咨询和停电信息发布等工作进行深入交流,对提升优质服务和配网智能管理开展探讨。
蓬溪公司运检部负责人表示,通过本次交流学习,感受了兄弟公司在供电服务质量提升方面所做出的努力和成绩,了解了全新的供电服务运转模式和创新管理理念。通过交流学习,对提高我司投诉压降指标管控、供电服务整体工作质效,提升故障报修服务水平起到积极促进作用。
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