浙江宁波供电：提高供电服务品质实现再电气化升级

　　浙江宁波供电公司加快构建以客户为中心的现代营销服务体系和以电为中心的现代能源消费体系，通过业扩提质提速以及不断拓展电能替代领域，引领能源消费向再电气化方向升级。1～7月，该公司共完成售电量384.11亿千瓦时，同比增长10.31%。

　　“供电公司的服务真是太好了，平时帮我们企业用电出点子；遇到问题，一个电话就来帮我们解决；现在申请用电业务营业厅一趟都不用跑。”8月20日，宁波德萨电器制造有限公司负责人郑国海由衷地说。当天，宁波供电公司观海卫供电所营销员工在走访大客户时，通过“掌上电力”APP为该企业成功办理了变压器增容业务申请，并帮助企业拟定了增容方案。

　　高品质供电服务助力工业经济发展

　　工业经济是宁波市经济的顶梁柱。上半年，宁波市工业增加值同比增长8.6%，拉动GDP增长4.2个百分点。工业用电量达到267.34亿千瓦时，同比增长10.4%。

　　7月2日，浙江吉润汽车有限公司给余姚市供电公司送来了感谢信和锦旗，感谢供电公司助力35千伏吉润变电站工程提前投运，为企业生产提供了电力保障。

　　35千伏吉润变电站工程是吉润汽车公司余姚厂区的电力配套项目，总容量4万千伏安。在接到该项目业扩申请时，余姚市供电公司迅速启动绿色通道，采取现场办公方式，安排VIP客户经理实施“一对一”全程跟踪服务。在项目建设过程中，余姚市供电公司与吉润汽车公司充分对接，在变电站土建工程建设进度严重滞后的情况下，通过倒排工期、驻点施工等措施，确保了项目按期投运。

　　“宁波投资环境好，供电公司的服务优质到位。因此，我们把好车型放在宁波生产，单位用电成本生产的产品附加值高。”吉润汽车公司负责人说。

　　上半年，宁波市汽车制造业累计用电量7.13亿千瓦时，同比增长54.37%。其中，吉润汽车公司用电量8793.10万千瓦时，同比增长57.47%。

　　今年，宁波供电公司加快构建以客户为中心的现代营销服务体系，提升受理办电全流程管控能力。该公司建立了全环节覆盖、全指标量化的业扩全流程管控制度，精简业扩报装环节，明确接电时限，有力支撑业扩提质提速，实现了10千伏业扩平均时限缩短22.9天。该公司还全面了解市政府有关部门项目在线审批平台的项目备案及核准信息，主动对接重点工程及项目，有力支撑宁波市企业投资项目开工前审批“最多100天”改革；推广典型设计和典型造价，开展以租代售、分期付款等形式的设备租赁业务，降低客户一次性建设投资。

　　此外，宁波供电公司全力打造优质客户“臻享+”服务核心品牌，全面提升售电市场竞争力。该公司建立了一套涵盖市场营销、技术支撑、工程建设、应急处置等的“臻享+”服务体系，与701户四星级及以上客户签订了服务协议，提供了11项基本服务和8项拓展服务。针对35千伏及以上业扩配套工程，该公司推行工程限时契约机制，明确接电时限和双方责任界面，确保大客户业扩项目优先、快速、一站式办理，进一步保障大客户用电个性化需求。

　　上半年，宁波供电公司共受理高压业扩报装容量364.21万千伏安，同比增长10.6%。

　　再电气化引领能源消费绿色升级

　　7月28日，宁波舟山港启用第4套高压岸电系统。装备12000个标准集装箱的中远高雄号货轮靠岸后，从取代柴油发电机的岸电系统取电，巨轮上的烟囱再也不冒黑烟了。

　　自2015年起，宁波供电公司和宁波舟山港股份有限公司共同致力于港口电能替代示范项目建设，在宁波舟山港穿山港区和北仑港区的3个码头投运了4套高压岸电系统。其中，北仑港区北二集司码头岸电系统拥有4000千伏安的供电容量，比已投运的前三套高压岸电系统增长了30%。此外，到今年年底，宁波舟山港保税港区的梅山码头还将投运3套容量为1700千伏安的高压岸电系统。

　　“宁波供电公司推动宁波舟山港形成了高压岸电示范区，使高压岸电系统从单个港区码头向成片港区码头推进。靠港船舶使用岸电后，平均每个泊位每年可节省燃油300吨，减少各类空气污染物排放约30吨。”宁波舟山港负责人说。

　　从陆地到港口，宁波作为港口和工业城市，正积极构建清洁低碳、安全高效的能源体系。数据显示，上半年，宁波实现了辅助电动力、建材、冶金等领域电能替代量占总替代电量的72.8%。

　　4月中旬，浙江省铸造行业最大的电能替代项目——宁波恒源铸造有限公司大功率锅炉“煤改电”项目改造完成。该项目新增2台4蒸吨中频炉、2台8蒸吨中频炉，合计增加供电容量1.53万千伏安，预计年增售电量4000万～5000万千瓦时。

　　为了保证恒源铸造公司“煤改电”工程可靠用电，奉化区供电公司为该企业配备了一座35千伏主变压器，扩建了220千伏曲池变35千伏间隔，敷设35千伏外部配套线路至客户电气红线。“有什么需要办理的手续，打一个电话，专属客户经理就来上门服务。”该企业负责人陈建达说。

　　此外，为了积极践行“绿水青山就是金山银山”的发展理念，宁波供电公司今年计划建成“全电景区”10个、“全电民宿”50个，将各景区中燃煤锅炉、农家柴灶、燃油公交、燃油摆渡车、游艇码头等分别改造为电加热（制冷）、电炊具、电动汽车、低压岸电供电，进一步提高景区电气化水平，推动旅游业绿色发展。

　　1～7月，宁波供电公司累计完成电能替代项目343个，实现替代电量6.84亿千瓦时。

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来源：国家电网报