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农村电气化网讯：“呀，电亮了，谢谢啊。寒夜冷清的，我们这偏僻的地方，黄泥路滑的，没想到只15分钟你们抢修就赶到了现场，仅用40分钟就恢复了送电，供电服务真是太给力了，我对他们的抢修服务非常满意。”
12月8日晚21时55分，国网黄梅县供电公司95598远程服务班对抢修后的客户进行电话回访时，客户代表商敏小组满怀感激的说道。
当晚21时05分，该公司客户服务中心值班室的电话响起，“您好，我是商河村4组的，我这里有一片住户停电了……”
抢修人员在值班负责人王胜的带领下，立即奔赴现场，经检查是380V分支线出现了故障，为了尽早恢复送电，保证客户正常用电，抢修人员们从配电箱岀线开关巡查起，一根根电杆、一排排墙壁、一处处巷道、一个个瓷瓶，认真细致地测试排查，生怕漏失一个故障点……此时，寒气逼人，寒风嗖嗖，他们时而站立在高高的木梯上、时而翻越平台、时而紧巴巴地贴在窄狭的巷子里……虽然戴着手套，但抢修人员的手还是冻得不听使唤，他们搓一搓手，暖和一下继续干，抢修过程中，客户们紧跟抢修人员的步子驻足观看，他们被抢修人员的敬业精神和付出的辛苦深深感动。经过40多分钟的紧张抢修，商河村4组恢复了供电。
“商河村4组故障处理完毕，已恢复供电。”值班负责人王胜及时向95598值班人员反馈抢修信息。95598值班人员在对客户进行电话回访时于是出现了开始一幕。
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