黄梅公司客户服务分中心积极做好春节期间抄表催费工作

　　【本网讯】因今年春节时间的特殊性，按照公司通知的有关要求，2月份抄表日程进行调整，为确保春节期间抄表、电费工作顺利完成，避免春节小长假期间由于客户出行等因素带来电费回收困难，2月2日下午，黄梅公司客户服务分中心召开专题会议研讨春节期间抄表催费工作，以确保春节期间抄核收工作按期、保质完成，提高优质服务质量。

　　一是在本月收费期间，克服困难，加大电费预存的宣传力度，加强客户的沟通和协调工作，做好临时调整抄表例日的前期宣传和疑问解答，合理调整、安排好休息时间，加大电费催收、预存力度。

　　二是做好电费回收风险防控，将电费回收、职责落实到人，细化责任措施，严抓严管严考核，加强力度，最大限度降低电费回收风险。

　　三是对客户进行风险评定，对辖区重点企业进行梳理，定期记录用户经营情况、用电情况、电费情况，制定防范措施，完善预警机制，预防欠费发生，确保电费足额回收。

　　四是加大优质服务工作，正确处理好电费回收与优质服务的关系，以优质服务促进和强化电费回收工作，同时加强对供电设备的巡视、消缺和节日期间保电工作的宣传。

　　五是不得停电催费，注重服务质量，严防投诉事件发生。

　　六是以春节居民返乡为契机，全方位做好“绿卡”批扣的宣传工作。

来源：中国农村电气化网