市营销“三合一”综合检查组莅临黄梅公司检查指导工作

　　农村电气化网讯：9月22日，以黄冈市供电公司营销部副主任胡伟为组长的营销“三合一”综合检查组，在国网黄梅县供电公司副总经理秦一波的陪同下，深入孔垅供电营业所、营销部（客户服务分中心）检查指导工作。

　　胡伟一行采用实地查看、翻阅资料、现场问答和座谈了解的方式，就供电服务突出问题专项整治工作的落实情况，包括营销（窗口服务、报装、营业管理、计量管理、营销违规行为）、生产类（停电信息发布、低电压、故障抢修）等突出问题的整治完成情况和关于农民负担执法大检查自查整改工作的开展情况以及2015年依法治企营销管理自查自纠工作的完成情况展开了具体检查，并就基础设施、定置管理、特色服务等方面提出了指导性意见。

　　在孔垅所，检查组临时设置了“故障点”，现场考查了该所“工作效率”，并深入居民家中，现场核实检查抄表质量。

　　在营销部（客户服务分中心）营业厅，检查组与前来窗口咨询业务的一位客户，实地了解对供电企业的认知度、满意度，并抽查了街道用户电价执行情况。

　　反馈会上，秦一波就公司落实“三合一”工作自查整改情况进行了专题汇报。检查组对公司开展情况检查进行了反馈，并给予了充分肯定。

　　针对下步工作，检查组提出工作指导性意见：一是加强问题的整改与落实。要积极主动，多措并举、全面排查，继续抓好开展供电服务突出问题专项整治工作的整改工作，按照检查组整改意见，一抓到底，落实到位，并形成小结，及时上报。二是完善机制，扎实推进工作。要狠抓安全防控，强化抢修机制，切实提高优质服务水平，减少投诉现象发生。三是狠抓增供促销，杜绝滴、漏、跑、冒现象。要在线损上下功夫，加强异常台区问题解剖分析，抓牢、抓紧、抓实线损管理，努力提升增供促销水平。四是要强调服务意识，做好供电服务，要进一步规范业扩报装操作流程，完善管理制度，分工明确，落实责任，备齐审核审批手续，落实考核制度，确保电价政策执行到位。五是要抓好24小时应急值班工作，切实做好费控推广应用期间的客户沟通和解释工作，避免远程停送电引起的客户投诉，将各项工作做得更好，进一步推动公司营销工作的发展。

　　最后，秦一波表示，严格按照检查组提出的工作要求，认真落实到位，全面加强营销工作过程管理，促进各项工作再上新台阶。

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来源：中国农村电气化网