国网焦作供电公司西区供电中心：优质服务真便捷 足不出户把事办

　　农村电气化信息网讯： “没想到啊，一次也没有去过供电公司，我们家的电表就安装到位了！工作人员还亲自上门服务，必须为你们的热心周到服务点个赞！”12月2日，提起国网焦作供电公司西区供电中心的办事服务效率，家住焦作市上白作办事处上白作村的王先生赞不绝口。

　　为进一步优化电力营商环境，提升整体工作服务效率，国网焦作供电公司西区供电中心采取多种措施提升客户办电满意度。一是创新供电服务模式，通过大力推广“互联网+”、“网上国网”APP等线上办电模式，让客户在家中申请用电业务实现“一网通”；二是通过线上渠道向客户公开办电资料、业务流程、时限要求等信息，主动协助客户做好用电规划，针对性制定服务计划方案，实现“一户一策”；三是通过开展常态化业务培训，加强班组员工的服务技能水平，提高办电效率；四是开展客户大走访，供电所工作人员深入企业厂房、车间等了解客户冬季用电需求，询问客户的生产用电实际情况，通过充分听取客户的意见和建议，协助其解决用电实际问题。

　　国网焦作供电公司西区供电中心根据客户的实际用电需求和疫情保障形势，推出了在线办理“不见面服务”，畅通业扩报装绿色通道，在第一时间响应客户用电需求。通过优化营商环境、提升客户获得电力满意度，不断提升优质服务水平，树立供电公司的良好形象。 

来源：农村电气化信息网