国网焦作供电公司西区供电中心：认真开展客户走访 着力优化营商环境

　　农村电气化信息网讯：（通讯员　殷效庚 刘鹏） “我们对供电公司的工作很满意，有什么问题供电所的员工都能及时来帮我们解决，让我们心里很踏实！”12月1日上午，焦作市青城石材加工厂负责人邹经理对国网焦作供电公司西区供电中心客户走访工作人员说道。

　　在本次客户走访过程中，国网焦作供电公司西区供电中心工作人员对客户关心的用电保障问题、用电改造问题、设备维护问题进行了认真细致解答，深入开展客户满意度调查，掌握客户需求，宣传推介优化电力营商环境新举措。自复工复产以来，西区供电中心组织工作人员对辖区内用电企业、工厂进行走访，广泛征求客户意见，宣传持续优化电力营商环境、提升供电服务水平的举措。西区供电中心还建立了优化营商环境工作微信群，要求各台区负责人每日将走访客户情况的照片发送至微信群，对走访工作进行监督。

　　目前，西区供电中心借推广线下体验+线上办理、减少环节+精简资料、压降成本+金融增值、缩短用时+主动对接、电力专家+能源管家的“5+服务”办电服务新模式，着力打造优质便捷的电力营商环境。下一步，国网焦作供电公司西区供电中心将优化电力营商环境纳入营销服务提升专项行动中去，切实提高服务人员的服务意识和服务水平，不断提升客户获得电力满意度。 

来源：农村电气化信息网