国网焦作供电公司西区供电中心：暖心服务 情系留守老人

　　 农村电气化信息网讯：（通讯员　殷效庚 刘鹏）“感谢你们帮助俺们家里的老人，我们在外打工更加踏实了！”12月1日晚，国网焦作供电公司西区供电中心中站供电所接到寺后村一位留守老人家属的电话，感谢该供电所工作人员为他家里义务更换安装电灯，讲解电器使用方法，检查用电设备，保障日常用电安全，守护老人温暖度冬。

　　随着冬季用电高峰来临，国网焦作供电公司西区供电中心积极开展“送爱心亲情服务暖冬行动”，重点关注留守老人、外出务工人员家庭等特殊群体，当好他们的“电保姆”，确保广大群众温暖度冬。针对辖区内山区面积大、农村留守家庭多的情况，西区供电中心主动作为、畅通渠道，完善亲情化暖心服务措施，组织人员提前做好排查摸底工作，认真核实留守家庭用电信息以及联系方式，并根据留守家庭区域分布和用电特点，优化供电服务“网格化”责任划分，明确责任。坚持常态化检查与定点服务相结合，加大留守家庭用电设施检查力度，重点对表后线、室内线和空气开关、漏电保护器仔细排查，发现隐患及时处理，落实风险防护措施，并认真听取客户的需求与建议，做好服务保障工作。

　　自开展“暖冬行动”以来，国网焦作供电公司西区供电中心累计为空巢、留守老人家中解决进户线断开、线路老化锈蚀、漏电保护器失灵、照明灯不亮等用电问题12起，发放便民服务卡200余张，上门检查客户用电设备90次，排查出的安全隐患已全部整改到位。下一步，西区供电中心将持续开展亲情化暖心服务，以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨，确保用户冬季安全可靠用电，不断提升客户获得电力满意度。 

来源：农村电气化信息网