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农村电气化网讯：4月19日临近中午，扬州维扬供电所营业厅人来人往，一如既往的繁忙，用户办理业务和缴纳电费正在有序的进行中。
营业员殷国春在引导用户在自助机上缴费的同时，眼睛的余光还不停地注视着营业厅外面，关注着新来的用户。
这时，一位七十多岁且行动不便的老年人出现在殷国春的视野中，只见他拄着个残疾人助步器，用上肢缓慢推动、下肢在地上一寸一寸的挪行，准备从残疾人通道移到营业厅来。
殷国春看到这个情况，赶紧向同事李新琴交待了一下手中服务的用户，请她把后续的交费流程完善，他一个健步冲到营业厅外，主动询问老人家：“师傅，你好，请问您是办理用电业务还是缴纳电费啊？”
老人回答说：“我来交电费的。”
小殷又问：“师傅您带交费卡了吗？我来替你交吧！你在这里原地等我就行了，我来为你服务！”。
原来，老李师傅是西湖镇空巢老人，子女在外地工作，虽然供电所离老人家只有两公里，但对于一个行动不便的老年人来说，能一步步移过来，真的不容易。
接下来，小殷拿着交费卡，迅速地查询了金额并告知用户，又替用户交了费，返还了零钱和发票，来回跑了两三次，并送上一张便民贴：“老李师傅，您看这上面的说明，可以用支付宝、微信、银行代扣等多种交费方法，在家就可以交费了，不用这么辛苦跑到供电所来，如果家里用电发生故障，可以打这上面的抢修电话，我们会及时上门抢修。你也可以加我微信，无论有什么用电问题，微信联系我，我们安排台区经理上门为你服务。”
用户听了小殷这么详细的宣传后，老李激动的说“孩子，谢谢你，我这身体不好，走到哪都被人嫌弃，没想到你们的服务这么好，工作这么细心！我下次在家用手机就能办好这些用电的事了，谢谢你！”
小殷客气地说：“老年人出来办事都不容易，我们一直都是这样服务的，多用心关心一下老弱病残用户是应该的！”
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标签：扬州供电,维扬供电所,营业厅,门外的服务
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