洪泽供电三河所：“五考核”推进优质服务工作上台阶

　　农村电气化网讯：5月9日上午，江苏洪泽县供电公司三河供电所召开全所人员会议，强化全员绩效考核机制，助推营销基础管理工作。

　　一是强化电费考核。依据电费回收考核管理制度，对照电费回收率、解款率和到账率等指标严格进行考核，建立高危用户登记台账，有效降低了电费风险，确保电费回收率和到账率。二是强化电费代扣和微信绑定考核。要求每人每天至少要完成一户电费代扣和一户微信绑定任务。每日统计，月底按员工完成数量统计公布上墙，完成任务的数量与年度员工绩效工资挂钩。三是强化业扩考核。该所针对八里居委会600多户拆迁及新上临时用电的办理业务量，不断加强对业扩报装管理，优化报装流程，严抓时间节点，明确责任分工，每一张工单都要求做到“零超时、零差错”，并设置所长、营销员、营业班长三重审核，层层把关，严格控制时间节点、费用收缴等环节，杜绝超时、违规工单的出现。四是强化线损考核。该所针对4月份月度台区线损统计对重点线路进行分析排查，开展有针对性的用电检查工作，以“台区治理、降损增效”为目标，落实措施，责任到人，按期治理，从技术手段和理论降损两方面着手，加强工作质量管理，结合绩效考核，使线损管理工作稳中有降。五是强化服务考核。要求管辖电工员加大报修电话的宣传力度，排查服务卡片是否漏贴，供电所组织人员抽查用户对供电所报修电话的知晓率，广泛征求客户意见和建议，真正把优质服务送到客户心头，全力促进供电所优质服务工作再上新台阶。

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