岐山供电分公司“靶向”施策提升供电服务水平

　　农村电气化信息网讯：本网讯（通讯员 杨建仁）“近几年，公司供电服务氛围格外浓厚，我们也是保姆式服务客户，特别是今年供电服务质量提升年活动对供电服务工作提出了更高要求……”岐山县供电分公司四星级凤鸣供电所所长黄伟峰说道。

　　“双百日零投诉”竞赛活动现已开展两月有余，持续优化用电营商环境提升用户获得电力优质服务活动一定进入了常态化，该公司针对供电服务质量提升年活动与当下客户需求之间存在的差距，组织各班所（中心）认真分析原因、制定对策，特别是结合往年12398、12345和96789服务热线存在的多元化缴费、供电质量、故障抢修和电价电费等群众关注度高的实际，大家你一言、我一语，切实从客户用电需求出发，真正站在客户的立场想问题、出主意，大家一致认为：不管是什么办电业务，一定要积极践行“一口对外、内转外不转”的服务理念，对于客户的需求无条件满足，一定不能置客户于千里之外，只有真正把客户的利益放在首位，想客户之所想，一切问题都会迎刃而解……“。目前，该公司正着手加大宣传力度，对客户关心的多元化缴费、停电公告、供电抢修、供电质量等方面的问题，通过公示台区经理联络方式、定期巡检和供电服务下基层等活动，让客户真正享受到无微不至的”管家式“服务，为人民供好电，实现公司高质量发展。

　　据悉，下一步该公司将针对供电服务方面出现的新情况、新问题，积极探索切实可行的供电服务措施，以客户为中心，推动公司高质量发展。 

来源：农村电气化信息网