凤翔供电分公司优化营商环境助力县域经济发展

　　农村电气化网讯：结合“优化营商环境提升年”活动的开展，凤翔分公司采取多项措施不断提升供电服务质量和效率，持续优化营商供用电环境，用高质量的服务助推了全县经济高质量发展。

　　在优化营商供用电环境方面，该公司一是大力推行“一企一议、一业一策”服务举措，主动挂钩“五区”新建项目建设，对其提供“上门服务”，根据项目投产规模情况和用电实际需求，为其“量身定做”用电方案；二是实行个性化服务，开通“绿色通道”，特事特办，缩减报装接电流程和时限，做到现场勘查快速、工程设计及时准确；三是强化窗口服务管控，努力创建服务受理“零推诿”、服务质量“零差错”、服务方式“零距离”、服务结果零投诉的“四零”营业厅，切实做到“服务态度、服务语言、服务行为、服务效能、服务设施、服务纪律 ”六规范“；四是强化故障抢修管控，聚焦故障抢修等客户服务痛点，穿透分析，重点整治；优化故障抢修和停送电管理流程，发布服务大项目用电、新能源发展举措，与客户形成良性互动，有效提升客户满意度。

　　截止7月底，该公司共为”五区“内的18户企业和重点项目提供给内定制服务32起（次），客户满意率达到了98%，高质量的供电服务赢得了社会各界的一致好评。

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来源：中国农村电气化网