凤翔供电分公司开展“为民服务做先锋”主题实践活动

　　农村电气化网讯：为了深入贯彻落实党的十九大精神，加速推进“窗口”单位作风建设，近日，凤翔分公司按照县委安排部署，在公司范围内深入开展了“为民服务做先锋”主题实践活动，努力营造“勇于担当、敢抓敢管、落实有力”的良好工作氛围。

　　此次主题实践活动以服务“窗口”为重点，以“六比六看”活动为载体，在服务发展上比创新，看方法；在服务基层上比作风，看效率；在服务群众上比激情，看诚心；在荣誉上比风格，看奉献；在业务素质上比能力，看效果；在工作岗位上比一流，看业绩，打造群众满意窗口，树立为民惠民形象。

　　在总结历年供电服务工作的基础上，该公司要求各部室站所要重点做好三方面工作：一是打造“便民”窗口解民忧。在营业大厅公示办事流程、相关政策法规，廉正监督等内容，通过优化办事程序、压缩办事时限、提升办事效能，节省办事时间；二是打造“惠民”窗口利民生。将服务窗口迁移延伸，在社区及群众集中地张贴服务便民卡，积极开展主题实践活动，主动送服务上门；三是打造“廉明”窗口赢民心。遵循公开、公平、公正的原则，把管理和服务工作置于社会和公众的监督之下，严格执行法律法规和有关规定设定的收费项目和标准，杜绝各类违规违纪问题的发生。

　　据悉，目前该公司已对2017、2018年96789服务热线投诉处理过的客户逐个通过电话开展满意度调查及跟踪回访，并对受理的客户投诉案例进行剖析、认证，查找服务短板，针对各类投诉易发问题制定措施。

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来源：中国农村电气化网