凤翔供电分公司：全勤当好留守家庭“电保姆”(图文)

　　农村电气化网讯：4月24日上午，凤翔分公司石家营供电服务组员工来到辖区内的西古城村，对留守老人张治兵家的用电设施进行检查，及时解决存在的隐患和问题，确保老人放心用电。

　　针对当前农村务工人员大量外出的特点，凤翔分公司各供电所组对客户基础信息重新摸底，完善留守家庭用电档案，建立常态化专项服务机制，组建专业服务队，按照“全覆盖、不漏户”的原则，分组、分区域主动对留守家庭用电设施进行“义诊”，对室内外导线、开关、刀闸、灯具、漏电保护装置进行“体检”， 帮助更换、修复老化的电力线路和用电设备，保证客户安全、可靠、放心用电。

　　服务人员还结合留守家庭电器使用情况，提前对连接电风扇、空调等降温电器的线路做好检查，保证性能完好，方便大家随时使用。同时，向留守人员讲解日常用电注意事项，宣传电费交纳渠道及涉电安全防护等方面的基本常识，提高服务质量和工作实效。

　　此外，该公司还建立定点服务机制， 逐户发放供电服务卡，明确责任人员和服务承诺，公开24小时服务电话，随时开展日常服务，为留守家庭用电提供了有力保证。

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来源：中国农村电气化网