国网陕西电力：优化提升营商环境 打造“电保姆”服务模式

　　4月8日，陕西省召开优化提升营商环境工作电视电话会议，国网陕西电力落实关于全省优化提升营商环境“十大行动”重要会议精神，打造主动为客户服务的“电保姆”服务新模式，践行“你用电，我用心”服务理念，全力服务陕西追赶超越发展。

　　在强电网、促发展，服务能源强省战略方面，陕西电力持续推进以特高压为骨干网架的陕西坚强智能电网建设，满足全省经济社会高质量发展需求。不断扩大陕西电力外送规模，有效降低发电成本和企业用能成本，营造良好的陕西能源发展环境，推动陕西由能源大省向能源强省、经济强省转变。在提效率、降成本，提升优质服务品质方面，积极利用电力市场交易平台，引导大客户开展直接电力交易，降低市场参与难度和用能成本。在重承诺、全公开，主动接受服务监督方面，主动向全社会全面开放接电容量，实现办电进程实时查询。全天候畅通95598电力服务热线，主动接受监督。

　　今年以来，陕西电力认真学习贯彻党的十九大精神，紧紧围绕国网优化营商环境工作安排和省委省政府“营商环境提升年”工作部署，超前谋划、主动作为，全程参与《陕西省优化提升营商环境十大行动方案》编制，十大行动方案获得了李克强总理的批示肯定。同时，该公司紧抓优化营商环境契机，努力补齐短板，全面提升对内管理和对外服务水平，创新“136”十大服务举措，建立覆盖省市县三级的“市场与客户服务委员会”，加大电网基础设施建设，全面实行“马上办、网上办、一次办”联动服务，全力打造主动为客户服务的“电保姆”服务新模式。

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来源：国家电网陕西电力