高邑县供电公司开展客户走访活动

　　农村电气化网讯：“遇到用电难题，除了拨打报修电话外，还可以发微信，工作人员会第一时间上门为您服务。”11月21日，国网高邑县供电公司公司组织人员对企业用户进行走访时，该公司主要负责人对客户进行面对面交流时说。

　　高邑公司全面加快客户导向型服务体系建设，采取主动上门走访的方式，通过听民声、察民情、排民忧，公开征集客户对供电服务的意见和建议。为保证走访效果，该公司将走访分为三个层面，公司主要负责人和分管负责人对乡镇及市直机关进行走访，各设备管辖单位对辖区内大企业、村委会进行走访，公司中层管理人员及职能部室专工对小微企业用户进行走访。在走访的过程中，除了发放相关宣传材料外，建立定点服务对子，用户在遇到用电问题时，直接与定点服务人员联系，由其协助做好用电事宜。同时，工作人员还采取现场办公的方式，为客户办理微信绑定业务，了解客户对供电需求，以此提升供电服务质量。

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来源：中国农村电气化网