泗阳供电公司：冒雨抢修

　　农村电气化网讯：“喂，你好！是95598客服中心吗？我是泗阳县众兴镇绿洲小区李克勤，我家没有电了，请派人前来维修”。“好的，我们马上派人前去检修。” 8月8日上午9时07分，泗阳客服报修中心班长胡茂涛接到报修电话后，迅速将抢修信息反馈到运检部抢修中心。

　　9时15分，运检部主任苑超山和抢修值班人员王哲等一行4人，头戴安全帽、肩挎绝缘棒、身背工具包，冒雨驱车赶到了绿洲小区李克勤家。结果，站在李克勤家门前的人，大部分都不认识正当大家感到疑惑时。陪同检查的公司副总经理王刚走过来对大家说：“这是南京电监办各位领导，对公司客户报修服务进行的一次冒雨模拟报修”。

　　此时，南京电监办王处长也十分高兴地对前来抢修人员说；“很好，你们为客户报修服务很及时。”

　　为贯彻落实国家电力监管委员会《推进供电企业规范化服务管理工作》要求，提高对外服务窗口质量，进一步规范供电服务与供电市场行为。8月8日，国家电监会南京电监办张副专员一行5人，在宿迁市经贸委王副主任、泗阳县朱副县长等市县领导的陪同下，对泗阳公司供电服务工作进行实地检查与指导，冒雨模拟报修只是检查的一项内容。

　　众所周知，下半年国家将召开党的十九大，大会期间供电服务质量将直接影响到人民群众收听、收看党的十九大会议实况，特别是目前九寨沟抗震救灾工作正在紧张进行中。因此，今年的供电检查工作是在特殊条件下进行的，有着特殊的目的和意义。

　　据悉，此次南京电监办检查人员，冒雨对泗阳公司供电服务进行模拟报修，主要是实地检验、现场考察供电员工的实战抢修能力，为客户提供报修服务的质量与到达现场抢修时限。

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来源：中国农村电气化网