如东供电公司：“服务专员”送服务到一线

　　农村电气化网讯：7月23日一大早，如东供电公司“营销服务专员”冒着高温酷暑来到如东海尔斯医药产业综合体项目工地，就优质服务、电力保障、信息互通等工作倾听客户意见和建议，提供一对一量身定制服务方案，指导项目合理、经济使用电网资源，积极为企业提供优质高效服务。

　　今年以来，该公司按照县政府创业招商环境工作要求，积极服务必康项目建设，坚持做到上门服务、跟踪服务，及时帮助解决在项目进行中存在的困难和问题。公司领导坚持到现场办公，为工程用电排忧解难，并在图纸审核、业务流程的流转等一系列问题上，为其开辟绿色通道，促进项目尽快推进，较好地发挥了助力经济发展电力先行的作用。

　　在具体工作中，该公司主动靠前，将优质服务前移，突破原有服务模式，切实转变服务方式，全力打造“马上就办、急事急办、特事特办、难事巧办、全程督办”等服务新举措，变“客户咨询”为“主动答疑”，变“客户上门办事”为“主动走访客户”；建立重大项目服务“绿色通道”，及时了解客商和企业的用电需求，现场提供用电咨询和信息，对市委市政府确定的重点工程进行全面分解和细化，责任落实到人，实施“一对一”挂钩服务，切实为企业用电排忧解难。

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来源：中国农村电气化网