凯供城区分局：首次实现电费年度回收“颗粒归仓”

　　农村电气化网讯：1月3日获悉，截止2016年12月30日下午17时12分，经过凯里供电局城区分局干部员工夜以继日、不辞辛劳的努力，该局2016年累计应收电费44884.19万元，实收电费44884.19万元，电费回收率达100%，首次实现年度电费目标结零。

　　“电费是供电企业经营成果的最终体现。”该局分管营销的支部书记王瑞银说：“取得这个‘首次实现’，既是意料之外，也在情理之中。”据王书记介绍，为确保电费“颗粒归仓”，该局不断地改进和创新工作方式、方法，多管齐下，一是合理做好指标分解，将指标、责任、措施逐级落实到人，严抓严管严考核，并充分利用网络、电视台、宣传单等形势，大力宣传电费收缴工作的政策、法规，营造良好的舆论氛围，让广大用电客户自觉缴费；二是优化催费工作的方式方法，采取“销号式”管理，列出重点催费客户清单，明确催费责任领导、具体责任人、时间节点，并坚持每天早上汇报追收情况，对已追收的客户实行消号，并安排当天追收工作的任务；三是对电费上缴的“困难户”、“难缠户”、“拖拉户”、“用电大户”，列出具体名单，作为当前重点催缴对象，对经多次催缴，仍拒不缴纳电费的“钉子户”，对其进行停电催收；四是充分发挥电费催收“三千”精神，针对部分客户白天上班或做生意不在家这一实际情况，合理调整上门催收时间的安排，利用晚上18点至21点客户在家的时间，对未及时交纳电费客户逐户上门催要，尽可能减少采取停电措施给客户带来的不便，实现了电费催收和优质服务工作的双赢。五是拓宽缴费渠道，客户除了在供电营业厅、营业点交费外，积极推广自助交费终端和“支付宝”交费等多元化缴费模式，客户可根据本人习性自己选择，便捷高效。六是在电费回收工作中，始终坚持优质服务理念，根据客户实际困难制定电费缴纳计划，积极帮助其解决表后生产用电问题，同时严格考核，坚持电费回收分析制度，查找收费工作中存在的问题，及时采取相应措施，使居民用电更加智能化、供电服务更加人性化。

　　此外，该局还充分依靠各街道、社区、村委会等基层组织，协调电费催缴工作，确保了年度电费的“颗粒入仓”。

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来源：中国农村电气化网