沁阳市供电公司：温度走低访客户 温暖服务在寒冬

　　农村电气化网讯：11月23日，沁阳市供电公司营销服务人员来到该市超威电源有限公司进行走访，了解企业需求，为客户提供贴心的服务。

　　连日来，气温逐渐走低，为及时了解和掌握辖区内大客户的用电需求，确保大客户冬季生产安全、可靠用电，该公司开展为期10天的大客户走访活动。该公司制定详细的客户走访方案，分批分期对全市的重要客户进行走访，与企业负责人进行交流，了解企业当前的生产经营状况，下一年度的用电需求、发展规划，掌握客户用电量变化情况；深入企业生产车间、配电室，对用电线路和设备进行安全排查，针对发现的问题，按照“一企一策”的原则，纳入客户隐患信息管理档案，并与客户建立“一对一”联系制度，跟踪做好电力保障工作；在走访的同时，该公司工作人员广泛征求客户对供电服务的需求、意见和建议，针对客户不同阶段的用电需求和生产特点进行全面掌握和记录，并及时解答客户提出的用电过程中出现的问题及疑惑。同时，该公司将对此次走访活动进行汇总整理，形成走访总结，深入查找服务中存在的不足和问题，进一步完善各项服务流程和规章制度，服务好企业冬季生产用电。

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